„QVC“ – Versionsunterschied

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{{Infobox Fernsehsender
{{Infobox Fernsehsender
| ID = [[Datei:QVC Logo.jpg|180px|QVC Logo]]
| EP = Satellit, Kabel, IP-TV und DVB-T2 HD (in Deutschland)
| EP = Satellit, Kabel, IP-TV und DVB-T2 HD
| Sitz = [[West Chester (Pennsylvania)]] ([[Vereinigte Staaten|USA]])<br/>[[Düsseldorf]] (Deutschland)
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| EG = [[Liberty Media|Qurate Retail Group]]
| EG = QVC Handel S.à r.l. & Co. KG, QVC Call Center Verwaltungs GmbH, QVC Call Center GmbH & Co.KG, QVC eService LLC & Co.KG, QVC eDistribution LLC & Co.KG
| GE = Mathias Bork (QVC Deutschland)<ref name="TW-2018-01-19">Andrea Hackenberg: ''QVC: Schärferes Profil für Mode-Kanal''. In: [[Textilwirtschaft (Zeitschrift)|Textilwirtschaft]] (online), 19. Januar 2018.</ref>
| GE = Mathias Bork
| EAS = [[24. November]] [[1986]] (USA)<ref name="Indipendent-2015-11-14">{{Internetquelle |autor=Rebecca Gonsalves |url=https://www.independent.co.uk/life-style/fashion/qvc-how-the-american-home-shopping-channel-became-one-of-the-biggest-players-in-british-beauty-a6731806.html |titel=QVC: How the American home-shopping channel became one of the biggest players in British beauty |werk=[[The Independent]] |sprache=EN |datum=2015-11-14 |zugriff=2018-12-04}}</ref><br/>[[1. Dezember]] [[1996]] (Deutschland)<ref name="Sendestart-D">''Zweiter Teleshopping-Kanal startet. QVC kontra HOT. 500 Arbeitsplätze sind vorgesehen''; in: [[Nürnberger Nachrichten]], 6. Dezember 1996. ''QVC verkauft in Deutschland''; in: [[Werben & Verkaufen]], 13. Dezember 1996. ''Einkaufssender QVC via Astra-Satellit auf Sendung gegangen''; in: [[Neue Zürcher Zeitung]], 18. Januar 1997.</ref>
| EAS = [[1. Dezember]] [[1996]]
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| Rechtsform =
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| Website = [https://www.qvc.com qvc.com] (USA)<br/>[http://qvc.de qvc.de] (deutsch)
| IM = QVC Handel S.à r.l. & Co. KG <br/>
Plockstraße 30 <br/>
40221 Düsseldorf <br/>
[http://qvc.de/ qvc.de]
}}
}}
'''QVC, Inc.''' ist ein 1986 in den [[Vereinigte Staaten|USA]] gegründetes [[Teleshopping]]- und [[Elektronischer Handel|E-Commerce-Unternehmen]], das seit 1996 auch in [[Deutschland]] vertreten ist. Es hat [[Unternehmensstandort|Standorte]] in den USA, in Deutschland, [[Vereinigtes Königreich|Großbritannien]], [[Japan]], [[Italien]], [[Frankreich]] und [[Polen]] sowie ein [[Joint Venture]] in [[Volksrepublik China|China]]. Weltweit beschäftigt das Unternehmen rund 17.000 Mitarbeiter, davon rund 3.100 an deutschen Standorten.<ref name="TW-2018-01-19" /> 2017 beliefen sich die globalen [[Erlös]]e des Unternehmens auf 8,77 Mrd. [[US-Dollar]],<ref name="statista-revenue-2017">{{Internetquelle |autor= |url=https://www.statista.com/statistics/536530/qvc-revenue/ |titel=Revenue generated by the QVC Inc. from 2010 to 2017 (in billion U.S. dollars) |werk=[[Statista]] |datum= |sprache=EN |zugriff=2018-12-04}}</ref> in Deutschland lagen sie bei 899 Mio. US-Dollar.<ref name="WuV-2018-07-30">{{Internetquelle |autor=Conrad Breyer |url= https://www.wuv.de/marketing/qvc_die_erste_grosse_kampagne|titel=QVC: Die erste große Kampagne |werk=wuv.de |datum=2018-07-30 |zugriff=2018-12-04}}</ref><ref name="TW-2018-08-16">Gudrun Allstädt: ''Realtime Reaction. Mehr Trends, mehr A-Brands, mehr Online – wie der Multichannel-Retailer QVC Fashion auf allen Kanälen spielt''. In: Textilwirtschaft, 16. August 2018.</ref> Das Unternehmen befindet sich im Besitz der amerikanischen [[Liberty Media|Qurate Retail Group]].<ref>Das Unternehmen ''Liberty Interactive'' hat sich 2018 in ''Qurate Retail Group'' umbenannt. Siehe {{Internetquelle |autor=Robert Briel |url=https://www.broadbandtvnews.com/2018/03/04/liberty-interactive-becomes-qurate-retail-group/ |titel=Liberty Interactive becomes Qurate Retail Group |werk=Broadband TV news |datum=2018-03-04 |sprache= EN| zugriff=2018-12-04}}</ref> Die Buchstaben QVC stehen für ''Quality, Value'' und ''Convenience'' (Qualität, Wert, Komfort).


== Weltweit ==
[[Datei:QVC Bochum, Juni 2008.JPG|mini|Außenansicht des QVC Call Center in Bochum-Querenburg]]
=== Gründung und erste Jahre ===
[[Datei:QVC Kassel.JPG|mini|Außenansicht des QVC Customer Care Center in Kassel]]
Joseph M. Segel gründete QVC 1986 in den USA. Segel, der zuvor einen [[Versandhandel]] für [[Gedenkmünze]]n aufgebaut und geleitet hatte, gelang es, [[Anleger (Finanzmarkt)|Investoren]] aus der amerikanischen [[Kabelfernsehen|Kabelfernseh]]-[[Wirtschaftszweig|Branche]] zu gewinnen. Häufig stellten sie für ihre [[Kapitalbeteiligung|Beteiligungen]] [[Sendeplatz|Sendezeit]] und [[Medienreichweite|Reichweiten]] zur Verfügung.<ref name="Schoolman-401">Martha Schoolman, aktualisiert von Christina M. Stansell und Candice Mancini: ''QVC Inc.'' In: ''International Directory of Company Histories.'' Band 178, S. 401.</ref> Die erste Ausstrahlung des neuen Senders erfolgte am 24. November 1986,<ref name="Indipendent-2015-11-14" /> ab Januar 1987 sendete er rund um die Uhr.<ref name="Schoolman-401" /> Anfänglich versuchten sich rund 20 Anbieter im neuen Teleshopping-Markt, ihre Zahl reduzierte sich jedoch rasch auf zwei: QVC und HSN (''Home Shopping Network''). QVC wuchs in den ersten Jahren [[Organisches Wachstum|organisch]] und durch [[Unternehmenskauf|Unternehmenskäufe]] (Ende 1989 Erwerb von ''Fashion Channel'', 1990 Erwerb von ''CVN Shopping Channel'', Mai 1991 Erwerb von ''J.C. Penney Shopping Channel'').<ref name="Schoolman-402">Martha Schoolman, aktualisiert von Christina M. Stansell und Candice Mancini: ''QVC Inc.'' In: ''International Directory of Company Histories.'' Band 178, S. 402.</ref> Ein Faktor für den Erfolg des Unternehmens lag in der spezifischen Verkaufsstrategie. QVC setzte nicht primär auf günstige Preise, sondern auf Produktinformationen, die in den Gesprächen zwischen den [[Moderator (Beruf)|Moderatoren]] und Produktexperten vermittelt werden sollten. Ein weiterer Faktor stellte das Einbinden von [[Prominenz|Prominenten]] dar, sie förderten mit ihrem Namen den [[Absatzwirtschaft|Absatz]] des jeweiligen Produkts. Zu diesen Prominenten zählten [[Susan Lucci]], [[Victoria Jackson]] oder [[Diane von Fürstenberg]]. Es gelang zudem, einige [[Marke (Marketing)|Markenhersteller]] einzubinden, die Teleshopping als Verkaufskanal testeten, beispielsweise [[Elizabeth Arden]].<ref name="Schoolman-402" />
'''QVC''' ist ein 1986 von Joseph Segel in den USA gegründetes [[Teleshopping]]-Unternehmen, das seit 1996 auch in Deutschland vertreten ist und über sieben weitere internationale Standorte (Großbritannien, Deutschland, Japan, Italien, ein [[Joint Venture]] in China, Frankreich und Polen) verfügt.


=== Expansion ===
Die Buchstaben QVC stehen für ''Quality, Value und Convenience'' (Qualität, Wert, Komfort). Das Unternehmen befindet sich im Besitz des amerikanischen Medienkonzerns [[Liberty Media]].
Segel ging 1993 in den Ruhestand. Auf ihn folgte [[Barry Diller]], der zuvor die [[Fox Broadcasting Company]] gegründet und geführt hatte.<ref>{{Internetquelle |autor= |url=https://www.wharton.upenn.edu/wp-content/uploads/125anniversaryissue/segel.html |titel=Joseph M. Segel, W’51. ‘King of the Start-ups’ at Franklin Mint and QVC |werk=[[Wharton School|Wharton]] Alumni Magazin |datum= |sprache=EN |zugriff=2018-12-05}}</ref> Diller überzeugte weitere Markenhersteller, QVC als Vertriebsweg auszuprobieren, auch hochpreisige Anbieter wie [[Saks Fifth Avenue]] gehörten dazu.<ref name="Schoolman-402" /> Mitte 1993 ging ein zweiter Kanal auf Sendung: ''QVC Fashion Channel'';<ref name="Schoolman-402" /> ein Jahr später passte das Management dessen Format an und benannte ihn in ''Q2'' um.<ref>Stephanie A. Skumanich: ''Chapter 7. Television Shopping''. In: August E. Grant, Ashley J. Bennington (Hrsg.): ''Communication Technology Update''. 3rd Edition. Butterworth-Heinemann, Boston u.a. 1994, S. 67-77, hier S. [https://books.google.de/books?id=4PLJCgAAQBAJ&pg=PA72&lpg=PA72&dq=fashion+channel+Q2+1994&source=bl&ots=X3rD0dX_2b&sig=eU5-ZnzRW8O7Z1qlWPqbaVHtVHA&hl=de&sa=X&ved=2ahUKEwi0m7D4honfAhXIPFAKHRrTD4UQ6AEwD3oECAgQAQ#v=onepage&q&f=false 72], ISBN 0-7506-9593-5.</ref>


Ein Bieterwettkampf um [[Paramount Television|Paramount]] prägte das Jahr 1993,<ref>''Übernahmeschlacht um die Film- und Verlagsgruppe ist in vollem Gange. Kabel-TV-Riese QVC bietet für Paramount zwei Milliarden Dollar mehr als Viacom''; in: [[Handelsblatt]], 22. September 1993. ''Neue Partner für QVC im Kampf um Paramount. Stärkung durch Cox Enterprises und Advance Publications''; in: ''Neue Zürcher Zeitung'', 19. Oktober 1993. ''„Feindselige“ Offerte der QVC für Paramount. Erhöhte Bargeldtranche''; in: ''Neue Zürcher Zeitung'', 23. Oktober 1993. ''Gericht gibt QVC neue Chance bei Paramount''; in: ''Handelsblatt'', 13. Dezember 1993. ''QVC und Paramount angeblich vor Fusion''; in: ''Handelsblatt'', 23. Dezember 1993.</ref> QVCs Rivale [[Viacom]] setzte sich am Ende durch.<ref>{{Internetquelle |autor=[[Reuters]] |url=https://variety.com/1994/biz/news/viacom-takes-over-paramount-119173/ |titel=Viacom takes over Paramount |werk=[[Variety]] |datum=1994-03-13 |sprache= EN |zugriff=2018-12-07}}</ref> Im Folgejahr unternahm Diller den Versuch, mit [[CBS Corporation|CBS]] zu fusionieren. Das Vorhaben zerschlug sich. Stattdessen machten [[Comcast]] und [[Tele-Communications Inc.|TCI]] ein gemeinsames Übernahmeangebot für QVC. Dieses war 1995 erfolgreich, nachdem die [[Federal Trade Commission]] zugestimmt hatte.<ref>''CBS. Verhandlungen mit QVC Network weit gediehen. Ein neuer Fernseh-Riese entsteht''; in: ''Handelsblatt'', 1. Juli 1994. ''Durchkreuzter Fusionsplan von CBS und QVC. Unerwartete Konkurrenzofferte''; in: ''Neue Zürcher Zeitung'', 14. Juli 1994. ''Mediendeal: CBS fusioniert mit Shopping Channel QVC''; in: [[Horizont (Fachzeitschrift)|Horizont]], 15. Juli 1994. ''Grossfusion im US-Kabelfernsehen. Tele-Communications und Comcast übernehmen QVC''; in: ''Neue Zürcher Zeitung'', 6. August 1994.</ref>
== QVC Global ==
QVC wurde am 13. Juni 1986 in [[West Chester (Pennsylvania)|West Chester]], [[Pennsylvania]] gegründet. Am 24. November 1986 ging der Teleshopping-Sender in den USA erstmals auf Sendung. Der Sender produzierte zunächst täglich 16 Stunden Live-Programm, seit dem 1. Januar 1987 wird rund um die Uhr ausgestrahlt. Im ersten Geschäftsjahr erzielte das Unternehmen einen Umsatz von 112 Millionen US-Dollar.


Neben Übernahmeverhandlungen begann Diller die internationale Expansion des Senders. 1993 startete QVC gemeinsam mit [[Sky Limited|BSkyB]] Teleshopping in Großbritannien.<ref>''Zweifacher Start. Weltweit: QVC sendet jetzt auf beiden Seiten des atlantischen Ozeans''; in: ''Werben & Verkaufen'', 15. Oktober 1993. ''QVC will ein großes Stück vom Kuchen''; in: ''Handelsblatt'', 11. Dezember 1997.</ref> Im Jahr darauf kam ein Joint Venture mit [[Televisa|Grupo Televisa]] zustande, um so einen Zugang zum [[Lateinamerika|lateinamerikanischen]] Markt zu erhalten.<ref>{{Internetquelle |autor=QVC, Inc. |url=https://www.cmcsa.com/node/27586/html |titel=Tender Offer |datum=1994-08-11|sprache=EN |zugriff=2018-12-07}}</ref><ref name="Schoolman-403">Martha Schoolman, aktualisiert von Christina M. Stansell und Candice Mancini: ''QVC Inc.'' In: ''International Directory of Company Histories.'' Band 178, S. 403.</ref> Auf Diller folgte 1995 Douglas Briggs an der Spitze von QVC.<ref>{{Internetquelle |autor=Joe Flint |url=https://variety.com/1995/tv/features/no-make-up-necessary-for-qvc-s-briggs-99124208/|titel=No Make-Up Necessary For QVC’s Briggs |werk=Variety |datum= 1995-03-12|zugriff=2018-12-07}}</ref> Auch er trieb die Expansion voran. Ende 1996 sendete QVC erstmals in Deutschland.<ref name="Sendestart-D" /> Ende 2000 begann die Einspeisung des deutschen Programms in [[österreich]]ische Kabelnetze.<ref>Hans-Peter Siebenhaar: ''Einkaufssender QVC kündigt für nächstes Jahr schwarze Zahlen an''; in: ''Handelsblatt'', 8. Dezember 2000. Brigitte Hertmanni: ''TV-Kaufhaus QVC weiter auf Wachstumskurs''; in: ''Textilwirtschaft'', 21. Dezember 2000.</ref> Sein japanisches Programm startete der Sender 2001.<ref>{{Internetquelle |autor=Anna-Marie Solowij |url=https://www.dailymail.co.uk/home/you/article-2361860/How-did-QVC-cool.html |titel=QVCool? How the shopping channel became the number one global retail outlet |werk=[[Daily Mail]] |datum= 2013-07-14|sprache=EN|zugriff=2018-12-07}}</ref> Im [[Internet]] war das Unternehmen in den USA ab 1996 unter ''IQVC'' erreichbar und offerierte auch hier Einkaufsmöglichkeiten. Zwei Jahre später ermöglichte QVC seinen Kunden in [[Kanada]] und Großbritannien Online-Käufe.<ref name="Schoolman-403" />
1993 begann QVC zu expandieren: Am 1. Oktober 1993 nach Großbritannien, am 1. Dezember 1996 nach Deutschland, am 1. April 2001 nach Japan, am 1. Oktober 2010 nach Italien, im Juli 2012 nach China (Joint Venture mit [[China National Radio]]). Im August 2015 folgte Frankreich. Heute beschäftigt QVC weltweit rund 17.000 Mitarbeiter; der Nettoumsatz beträgt weltweit 8,8 Milliarden US-Dollar (Stand 2017).


Die Eigentümerstruktur des Unternehmens änderte sich 2003. Für 7,9 Mrd. US-Dollar übernahm ''Liberty Media'' (heutiger Name: ''Qurate Retail Group''), damals eine [[Tochtergesellschaft]] von [[AT&T]], alle ''Comcast''-Anteile an QVC und wurde damit zum Alleineigentümer.<ref>''Liberty kauft Shoppingkanal QVC''; in: ''Handelsblatt'', 4. Juli 2003. ''Liberty Media kauft den TV-Verkaufskanal QVC. Noch immer interessiert an Vivendi''; in: ''Neue Zürcher Zeitung'', 5. Juli 2003. {{Internetquelle |autor=Martin Halusa |url=https://www.welt.de/print-welt/article244436/QVC-geht-komplett-an-Liberty-Media.html |titel=QVC geht komplett an Liberty Media |werk=[[Die Welt]] |datum=2003-07-05 |zugriff=2018-12-10}}</ref>
== QVC Deutschland ==
In Deutschland begann QVC 1996 sein Programm mit täglich acht Live-Stunden. Heute wird rund um die Uhr gesendet, davon 17 Stunden live (Stand 2018).


Michael George löste zwei Jahre später Douglas Briggs an der Unternehmensspitze ab.<ref>{{Internetquelle |autor=Joel Meyer |url=https://www.broadcastingcable.com/news/liberty-taps-dell-exec-qvc-chief-108538 |titel=Liberty Taps Dell Exec for QVC Chief |werk=broadcastingcable.com |datum=2005-10-28 |sprache=EN |zugriff=2018-12-10}}</ref> Unter seiner Leitung kam es 2007 zu einer Kooperation mit [[Oprah Winfrey]] und der [[National Football League|NFL]].<ref name="Schoolman-404">Martha Schoolman, aktualisiert von Christina M. Stansell und Candice Mancini: ''QVC Inc.'' In: ''International Directory of Company Histories.'' Band 178, S. 404.</ref> Nach geringfügigen Umsatzrückgängen infolge der [[Weltfinanzkrise|Subprime-Krise]]<ref name="Schoolman-404" /> unterstrich 2010 die Aufnahme des Sendebetriebs in Italien die Fortsetzung der internationalen Expansion.<ref>''QVC beliefert bald von Baal aus Italien''; in: [[Rheinische Post]], 3. März 2010. ''QVC startet in Italien und wächst damit auch in Baal''; in: [[Aachener Nachrichten]], 21. September 2010.</ref> Zwei Jahre später vereinbarten QVC und ''China National Radio'' (heute [[CNR Media Group]]) ein Joint Venture, um den chinesischen Markt zu erschließen.<ref>Elisabeth Kapell: ''TV-Shopping Kanal QVC bald in China''. In: [[Lebensmittel Zeitung]], 23. März 2012.</ref> Im August 2015 weitete QVC seine Geschäfte nach Frankreich aus.<ref>''QVC startet in Frankreich''; in: ''Textilwirtschaft'' (online), 26. Juni 2015. ''QVC startet in Frankreich''; in: ''Textilwirtschaft'' (online), 4. August 2015.</ref> Im selben Jahr übernahm QVC für rund 2,4 Mrd. US-Dollar ''Zulily'', einen auf junge Mütter spezialisierten Internethändler.<ref>''QVC kauft Internet-Retailer Zulily''. In: ''Textilwirtschaft'' (online), 17. August 2015.</ref> QVC kündigte 2016 die Einrichtung eines internationalen Service-Centers in [[Krakau]] an.<ref>{{Internetquelle |autor= |url=http://lodzpost.com/work-in-poland-and-info/qvc-to-open-new-service-center-in-krakow/ |titel=QVC to open new service center in Krakow |werk=The Łódź Post |sprache=EN|datum=2016-03-11 |zugriff=2018-12-10}}</ref> 2017 erwarb ''Liberty Interactive'' schließlich ''Home Shopping Network'', den langjährigen Rivalen von QVC.<ref>{{Internetquelle |autor=Chad Bray, Michael J. de la Merced |url=https://www.nytimes.com/2017/07/06/business/dealbook/qvc-home-shopping-network-merger.html |titel=QVC to Merge With Home Shopping Network in $2.1 Billion Deal |werk=[[The New York Times]] |datum=2017-07-06 |zugriff=2018-12-10}} {{Internetquelle |autor=Chris Isidore, David Goldman |url=https://money.cnn.com/2017/07/06/news/companies/qvc-home-shopping-network/index.html |titel=QVC buying rival Home Shopping Network |werk=[[CNN]] |datum=2017-07-06 |sprache=EN |zugriff=2018-12-10}}</ref>
Der erste präsentierte Artikel war am 1. Dezember 1996 ein Set „Space Saver“ – ein platzsparendes Vakuum-Aufbewahrungs-System für Textilien. 2002 startete QVC seinen Onlineshop. Am 1. September 2010 startete mit QVC Plus der zweite Kanal.<ref>[http://www.infosat.de/Meldungen/?msgID=59780 QVC Plus startet am 1. September neu im Free-TV – Verbreitung über Satellit Astra 19,2° Ost – INFOSAT – Nachrichten – DX-News.]</ref> Am 1. September 2011 folgte der HD-Ableger QVC HD. Am 16. März 2012 startete QVC seinen zweiten Ableger QVC Beauty. Am 13. Dezember 2012 folgte mit QVC Plus der inhaltsgleiche High-Definition-Ableger QVC Plus HD. Am 18. März 2013 wurde QVC Beauty in QVC Beauty & Style umbenannt.<ref>presseportal.de: [https://www.presseportal.de/pm/6333/2434049 Aus QVC BEAUTY wird QVC BEAUTY & STYLE]. Bericht vom 15. März 2013, abgerufen am 23. Dezember 2018</ref> Seit November 2014 sendet QVC Beauty & Style auch in HD.<ref>[http://www.digitalfernsehen.de/QVC-startet-dritten-HD-Sender-ueber-Astra.120795.0.html digitalfernsehen.de: QVC startet dritten HD-Sender über Astra.]</ref> Seit 16. Dezember 2017 sendet QVC zusätzlich in UHD. Zum 1. Februar 2018 wurden die Ableger erneut umbenannt, QVC Plus in QVC 2 (fünf Stunden live von 18 bis 23 Uhr) und QVC Beauty & Style in QVC Style.<ref>{{Literatur |Titel=QVC: Neupositionierung TV-Kanäle und mehr Live-Programm – QVC Presse |Sammelwerk=QVC Presse |Online=https://unternehmen.qvc.de/newsroom/pressrelease/qvc-neupositionierung-tv-kanaele-und-mehr-live-programm/ |Abruf=2018-07-23}}</ref>


== Unternehmen ==
=== Gegenwart ===
Heute ist QVC ein Multichannel-Händler.<ref name="brand-eins-2018-3">{{Internetquelle |autor=Marc-Stefan Andres |url=https://www.brandeins.de/magazine/brand-eins-wirtschaftsmagazin/2018/sicherheit/qvc-gib-dem-zufall-keine-chance |titel=Gib dem Zufall keine Chance |werk=[[brand eins]] (Heft 3-2018)|datum= |zugriff=2018-12-10}}</ref> 2017 lag der globale Umsatz bei 8,77 Mrd. US-Dollar.<ref name="statista-revenue-2017" /> Fast die Hälfte davon stammt aus digitalen Vertriebswegen. Der Anteil von Bestellungen über [[Mobilgerät|mobile Endgeräte]] liegt bei 32 Prozent (2017). Haushaltswaren machen rund ein Drittel der Umsätze aus. 19 Prozent werden mit [[Kleidung|Bekleidung]], 17 Prozent mit [[Kosmetik|Kosmetik und Körperpflege]]-Artikeln erzielt.<ref name="brand-eins-2018-3" /><ref>Angabe zum Anteil des Geschäfts über mobile Endgeräte nach [https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1254699/000125469918000002/qvc_10kx12312017.htm Jahresbericht der QVC, Inc. 2017]. Abgerufen am 15. Januar 2019.</ref>
QVC Deutschland verteilt sich über vier Standorte: In Düsseldorf ist Sitz der Verwaltung und des Sendebetriebs mit drei TV-Studios. In Hückelhoven verfügt QVC über ein eigenes Logistikzentrum mit direkter Anbindung an den [[Hermes Europe|Hermes]] [[Hermes Europe#Logistik-Center (LCs)|West-HUB]], in Kassel und Bochum betreibt das Unternehmen zwei Customer Care Center. QVC hat rund 18.000 Artikel aus den unterschiedlichen Bereichen im Sortiment.


Nach Eigenangaben liefert das Unternehmen weltweit an rund 370 Millionen Kunden.<ref>{{Internetquelle |autor=QVC |url=https://www.qurateretailgroup.com/newsroom/pressrelease/qvc-hsn-celebrate-women-dream-international-womens-day/ |titel=QVC and HSN to Celebrate Women Who Dream on International Women’s Day |werk=qurateretailgroup.com |sprache=EN |kommentar=Pressemeldung|datum=2018-03-08 |zugriff=2018-12-10}}</ref> Global beschäftigt das Unternehmen insgesamt rund 17.000 Mitarbeiter (Stand: 2018). Neben seinen Teleshopping-Kanälen betreibt das Unternehmen sieben Internetauftritte.<ref name="TW-2018-01-19" /> Hinzu kommen mehr als 200 [[Social Media|Social-Media]]-Präsenzen.<ref>''brand eins'' spricht von mehr als 240 solcher Auftritte. Siehe {{Internetquelle |autor=Marc-Stefan Andres |url=https://www.brandeins.de/magazine/brand-eins-wirtschaftsmagazin/2018/sicherheit/qvc-gib-dem-zufall-keine-chance |titel=Gib dem Zufall keine Chance |werk=brand eins (Heft 3-2018)|datum= |zugriff=2018-12-10}} An anderer Stelle werden 220 solcher Auftritte genannt. Siehe Rolf Kalscheur: ''Zappen zwischen den Kanälen''. In: ''Handelsjournal'', 15. November 2018.</ref>
Beim TV-Programm von QVC handelt es sich um reine Verkaufsshows ohne journalistische Inhalte. Daher ist QVC nach den Richtlinien der Landesmedienanstalt NRW als Mediendienst einzustufen, der in der Medienlandschaft einen Sonderstatus einnimmt.
Neben dem TV-Programm nutzt QVC ein Multichannel-Modell, bei dem die Verbraucher über digitale Verkaufskanäle angesprochen werden.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.medienanstalt-nrw.de/regulierung/fernsehen/sender-mit-lfm-lizenz.html |titel=Sender mit LFM-Lizenz |zugriff=2018-07-25 |sprache=de}}</ref>


== Unternehmensstruktur ==
== Deutschland ==
=== Entwicklung ===
QVC in Deutschland vereint fünf Gesellschaften:
[[Datei:QVC logo 2015.png|mini|hochkant=0.75|Logo des Unternehmens, zugleich Logo des Hauptkanals QVC in Deutschland]]
* QVC Handel S.à r.l. & Co. KG
Die [[Landesanstalt für Medien Nordrhein-Westfalen|Landesanstalt für Rundfunk Nordrhein-Westfalen]] erteilte QVC im Sommer 1996 eine zunächst dreijährige Zulassung als digitales Pilotprojekt.<ref>''Spartensender Giga TV und QVC in NRW zugelassen''; in: ''Horizont''. 12. Juli 1996. ''QVC startet am 1. Dezember''; in: ''Lebensmittel Zeitung'', 20. September 1996.</ref> Ende 1996 sendete QVC erstmals in Deutschland über [[Kabelfernsehnetz|Kabel]] und [[SES Astra|Astra]].<ref name="Sendestart-D" /> 2001 zog der Sender innerhalb des [[Hafen (Düsseldorf)#Medienhafen ab 1990|Düsseldorfer Medienhafens]] um.<ref>''Einkaufskanal QVC überschreitet erstmals die Gewinnschwelle''. In: ''Handelsblatt'', 7. Dezember 2001.</ref>
* QVC Call Center Verwaltungs GmbH
*QVC Call Center GmbH & Co.KG
*QVC eService LLC & Co.KG
*QVC eDistribution LLC & Co.KG<ref>{{Internetquelle |url=https://www.handelsregister.de/rp_web/search.do |titel=Registerportal |zugriff=2018-07-26 |sprache=de}}</ref>


Im März desselben Jahres begann das Unternehmen mit dem Bau eines eigenen Distributionszentrums in [[Baal (Hückelhoven)|Baal]], einem Ortsteil von [[Hückelhoven]].<ref>''QVC hofft auf starkes Wachstum''. In: ''Lebensmittel Zeitung'', 7. Dezember 2001.</ref> Es nahm im September 2002 seinen Betrieb auf<ref>Wolfgang Appelhans, Jan-Hinrich Fischer, Bernhard Stock: ''Feine Logistik fürs Teleshopping. QVC nimmt Distributionszentrum in Hueckelhoven in Betrieb''. In: [[Deutsche Verkehrs-Zeitung|DVZ]], 18. Januar 2003.</ref> und wurde Ende März 2003 offiziell eingeweiht.<ref>Dirk Dietz: ''Zum schnellen Wachstum verdammt. Tele-Shoppingunternehmen QVC eröffnet in Hückelhoven ein zentrales Distributionszentrum für Deutschland und Österreich''. In: ''Lebensmittel Zeitung'', 4. April 2003.</ref> Der Ausbau dieses Logistikcenters wurde im Oktober 2007 in Betrieb genommen.<ref>Christoph Lippok: ''QVC und Hermes rücken zusammen''. In: ''Textilwirtschaft'', 18. Oktober 2007.</ref> Seit 2004 kooperiert QVC in Hückelhoven eng mit [[Hermes Europe|Hermes]].<ref>''Hermes löst die Post bei QVC-Paketen ab''; in: ''DVZ'', 5. Oktober 2004. Elisabeth Kapell: ''QVC baut Logistikzentrum aus''; in: ''Lebensmittel Zeitung'', 18. Mai 2007. ''QVC verlängert Vertrag mit Hermes''; in: ''Textilwirtschaft'' (online), 22. Oktober 2013. ''QVC und Hermes setzen Zusammenarbeit fort''; in: ''Aachener Nachrichten'', 24. Oktober 2013.</ref>
== Niederlassungen Deutschland ==
* [[Düsseldorf]] mit der Verwaltung, Einkauf und Studio
* [[Hückelhoven]] mit dem Distributionszentrum
* [[Kassel]] und [[Bochum]] mit den Customer Care Centern


Seinen langjährigen Wettbewerber [[HSE24|HSE]] ließ QVC 2002 hinter sich und stieg damit zum [[Marktführer]] in Deutschland auf.<ref>''QVC legt in Deutschland weiter zu''; in: ''Handelsblatt'', 3. November 2003. Elisabeth Kapell: ''QVC baut Logistikzentrum aus''; in: ''Lebensmittel Zeitung'', 18. Mai 2007.</ref> Im selben Jahr erreichte das Unternehmen auch die [[Gewinnschwelle]].<ref>Sabine Schlosser: ''Imagewandel beflügelt TV-Handel''; in: ''Horizont'', 20. Februar 2003. Hans-Peter Siebenhaar: ''Einkaufssender QVC schreibt erstmals schwarze Zahlen''; in: ''Handelsblatt'', 7. März 2003. ''Teleshopping QVC mit Wachstum''; in: [[Hamburger Abendblatt]], 7. März 2003.</ref><ref name="Welt-2003-03-08">{{Internetquelle |autor=Hagen Seidel |url=https://www.welt.de/print-welt/article453387/Das-Tele-Shopping-kennt-keine-Konsumflaute.html |titel=Das Tele-Shopping kennt keine Konsumflaute |werk=Die Welt |datum=2003-03-08 |zugriff=2018-12-10}}</ref>
== Wirtschaftszahlen ==
Im Jahr 2017 hatte QVC Deutschland einen Umsatz von 899 Millionen US-Dollar erwirtschaftet.<ref>{{Internetquelle |url=https://de.statista.com/statistik/daten/studie/534875/umfrage/umsatz-von-qvc-deutschland/ |titel=QVC Deutschland – Umsatz 2017 {{!}} Statistik |zugriff=2018-07-25}}</ref>


Der deutsche Webshop von QVC ging ebenfalls 2002 online.<ref>''Shopping-Kanal QVC entert das Internet''. In: ''Horizont'', 7. März 2002.</ref> Vier Jahre später startete der Sender im Internet seinen [[Streaming Media|Livestream]].<ref>Matthias Erlinger: ''QVC sendet jetzt auch im Internet''. In: ''Textilwirtschaft'', 21. September 2006.</ref>
== Sendebetrieb und Empfang ==
Das Programm von QVC ist über Kabel, Satellit, [[DVB-T]]2 HD und [[Internet Protocol Television|IPTV]] zu empfangen. Der Hauptkanal QVC sendet täglich 17 Stunden live und erreicht in Deutschland und Österreich rund 41 Millionen Haushalte. Mit QVC 2, dem zweiten Kanal, der eine Auswahl von Produkten und TV-Shows des Hauptsenders zeigt, werden in Deutschland und Österreich rund 37 Millionen Haushalte erreicht. Mit einer Reichweite von 29,5 Millionen Haushalten in den beiden Ländern ist der dritte TV-Kanal QVC Style auf Themen wie Mode und Wellness spezialisiert. Alle drei QVC-Kanäle senden in [[High Definition Television|HDTV]] sowie im Breitbildformat 16:9.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.qvc.de/content/qvc-erleben/qvc-ueberall/qvc-im-tv.html?viewType=gallery&pageSize=24&rememberSortBy= |titel=QVC im TV {{!}} QVC.de |zugriff=2018-07-26}}</ref>


Der zweite deutsche Kanal des Senders, ''QVC Plus'', begann 2010 mit seinen Ausstrahlungen.<ref>Nathalie Riahi: ''Düsseldorf hat einen neuen Modezaren''; in: [[Express (deutsche Zeitung)|Express]], 2. September 2010. Matthias Erlinger: ''QVC: Zweiter Sender, frischer Auftritt''; in: ''Textilwirtschaft'', 9. September 2010. Elisabeth Kapell: ''QVC startet zweiten Verkaufssender''; in: ''Lebensmittel Zeitung'', 10. September 2010.</ref> Zwei Jahre später folgte der dritte deutsche Kanal: ''QVC Beauty''.<ref>Hans-Peter Siebenhaar: ''Teleshopping wächst ungebrochen. Die Einkaufssender HSE 24 und QVC erzielen Umsatzrekorde''; in: ''Handelsblatt'', 28. Februar 2012. ''QVC steigert Umsatz und Gewinn''; in: ''Textilwirtschaft'' (online), 28. Februar 2012. ''QVC wächst weiter. Neue Rekordzahlen. Dritter Sender ab März''; in: ''Aachener Nachrichten'', 29. Februar 2012. Maren Aline Merken: ''QVC eröffnet dritten TV-Kanal''. In: ''Rheinische Post'', 17. März 2012.</ref> Er wurde 2013 in ''QVC Beauty & Style'' umbenannt.<ref>{{Internetquelle |autor=QVC |url=https://www.presseportal.de/pm/6333/2434049 |titel=Aus QVC BEAUTY wird QVC BEAUTY & STYLE
== Sonstiges ==
Zum einjährigen Sendergeburtstag erweitert QVC das Angebot seines dritten Kanals |kommentar=Pressemeldung |datum=2013-03-15 |zugriff=2018-12-10}}</ref> Eine erneute Reorganisation der TV-Kanäle in Deutschland nahm das Unternehmen 2018 vor: ''QVC Beauty & Style'' benannte es dabei in ''QVC Style'' um, ''QVC Plus'' wurde zu ''QVC 2''.<ref name="TW-2018-01-19" /> Der Hauptkanal QVC behielt seinen Namen.
Im Juli 2011 wurde eine bereits geplante QVC-Sendung in den USA mit [[Jane Fonda]], in der sie ihr neues Buch vorstellen sollte, abgesagt und Jane Fonda von QVC wieder ausgeladen, da sie sich 1969 und in den 1970er-Jahren öffentlich gegen den [[Vietnamkrieg]] aussprach; QVC gab damit Protesten rechter Gruppierungen nach, welche bis heute Fondas Ablehnung des Krieges kritisieren.<ref name="SPON-775041">{{Internetquelle|url=http://www.spiegel.de/panorama/leute/protest-gegen-vietnam-krieg-qvc-erteilt-jane-fonda-absage-a-775041.html |titel=Protest gegen Vietnam-Krieg: QVC erteilt Jane Fonda Absage |autor= |werk=[[Spiegel Online]] |datum=2011-07-18 |zugriff=2018-06-09}}</ref><ref name="huffpost-900644">{{Internetquelle|url=https://m.huffpost.com/us/entry/900644 |titel=Jane Fonda: QVC Canceled My Appearance Because Of Vietnam Protest Boycott By Conservatives |autor= |werk=m.huffpost.com | sprache=en |datum=2017-12-06 |zugriff=2018-07-26}}</ref>


Für die Zusammenarbeit mit [[Start-up-Unternehmen|Start-ups]] legte QVC 2017 die Initiative ''QVC Next'' auf.<ref name="FAZ-2018-06-26">''Wie der Verkaufssender QVC mehr verdienen will''; in: [[Frankfurter Allgemeine Zeitung]], 8. Mai 2018. {{Internetquelle |autor=Thorsten Mumme |url=https://www.gruenderszene.de/food/qvc-next-startups-teleshopping-image |titel=Wie Teleshopping seinen Ruf mit Startups aufpolieren will |werk=gruenderszene.de |datum=2018-06-26 |zugriff=2018-12-10}} {{Internetquelle |autor=Antonia Thiele |url=https://www.welt.de/print/welt_kompakt/hamburg/article178646356/Der-Handel-ist-gierig-nach-neuen-Ideen-und-Produkten.html |titel=„Der Handel ist gierig nach neuen Ideen und Produkten“ |werk=[[Die Welt Kompakt]]|datum=2018-07-03 |zugriff=2018-12-10}}</ref> Zugleich begann der Verkauf von Produkten, die in der Sendung [[Die Höhle der Löwen]] des Fernsehsenders [[VOX]] vorgestellt wurden und in die der Unternehmer [[Ralf Dümmel]] investiert. Er arbeitet mit QVC seit 1996 zusammen.<ref name="TW-2017-08-09">''QVC verkauft Produkte aus „Höhle der Löwen“''; in: Textilwirtschaft (online), 9. August 2017. {{Internetquelle |autor= Petra Schwegler |url=https://www.wuv.de/medien/diese_dhdl_produkte_sind_die_verkaufsschlager_bei_qvc |titel=Diese DHDL-Produkte sind die Verkaufsschlager bei QVC |werk=Werben & Verkaufen |datum=2017-10-27 |zugriff=2018-12-10}}</ref><ref name="brand-eins-2018-3" />
== Weblinks ==
* [http://www.qvc.de/ Offizielle Website]


=== Gegenwärtige Struktur und Zahlen ===
== Einzelnachweise ==
In Deutschland sind rund 3.100 Mitarbeiter bei QVC tätig.<ref name="TW-2018-01-19" /> Das Unternehmen hat Standorte in Düsseldorf (Zentrale und [[Fernsehstudio|Studios]]), [[Bochum]] und [[Kassel]] (jeweils [[Callcenter|Customer Care Center]]), Hückelhoven (Logistik) sowie Düsseldorf, Hückelhoven und [[Mülheim-Kärlich]] (jeweils [[Fabrikverkauf|Outlet-Stores]]).<ref name="fact-sheet">{{Internetquelle |autor=QVC |url=https://unternehmen.qvc.de/wp-content/uploads/qvc-presse/2018/03/VlcweFIy.pdf |titel=Fact Sheet zu QVC Deutschland |werk=unternehmen.qvc.de |kommentar=Eigenangaben des Unternehmens|datum= |zugriff=2018-12-11}}</ref>
<references/>

Seit Anfang 2015 führt Mathias Bork den deutschen Ableger von QVC als [[Chief Executive Officer|CEO]].<ref name="TW-2015-01-01">Matthias Erlinger: ''Der Fernseh-Verkäufer. Ende der Ungewissheit bei QVC: Mathias Bork ist neuer CEO beim Düsseldorfer Shopping-Sender''. In: ''Textilwirtschaft'', 1. Januar 2015.</ref> Der von ihm verantwortete Umsatz belief sich 2017 auf 899 Mio. US-Dollar.<ref name="WuV-2018-07-30" /> Im Vorjahr lag dieser Wert bei rund 866 Mill. US-Dollar.<ref>''Teleshopping: QVC schafft Trendwende in Deutschland''. In: ''Textilwirtschaft'' (online), 1. März 2017.</ref> 1,8 Mio. Menschen sind nach Angaben des Unternehmens Kunden von QVC Deutschland.<ref>Uta Knapp: ''Blendende Geschäfte für QVC, HSE24 & Co. Familiäre Atmosphäre und der emotionale Kick beim Bestellen: Die Deutschen kaufen liebend gern beim Teleshopping ein''. In: [[Westdeutsche Allgemeine Zeitung]], 18. Juni 2016.</ref><ref name="fact-sheet" /> 96 Prozent des Umsatzes wurden 2017 mit [[Stammkunde]]n erzielt.<ref name="FAZ-2018-06-26" /> Rund 80 Prozent der Kunden sind weiblich und zwischen 35 und 64 Jahre alt.<ref name="Stern-2018-06-12">{{Internetquelle |autor=Katharina Grimm |url=https://www.stern.de/wirtschaft/news/qvc--warum-das-tele-shopping-imperium-nichts-dem-zufall-ueberlaesst-7950116.html |titel=Warum QVC nichts dem Zufall überlässt - hinter den Kulissen des Tele-Shopping-Imperiums |werk=[[Stern (Zeitschrift)|Stern]] |datum=2018-06-12 |zugriff=2018-12-11}}</ref> Im Durchschnitt verschickt QVC Deutschland von Hückelhoven aus zirka 45.000 Pakete pro Tag.<ref name="fact-sheet" /> Mit seinen Angeboten erreicht QVC Deutschland rund 41 Millionen Haushalte in Deutschland und Österreich.<ref name="TW-2017-08-09" /><ref>''„Wir senden 17 Stunden live - 364 Tage im Jahr“''. In: ''Rheinische Post'', 4. August 2017.</ref>

=== Sendebetrieb und Empfang ===
Das Programm von QVC ist über Kabel, Satellit, [[DVB-T]]2 HD und [[Internet Protocol Television|IPTV]] zu empfangen. Der Hauptkanal ''QVC'' sendet täglich 17 Stunden live und erreicht in Deutschland und Österreich rund 41 Millionen Haushalte. Mit ''QVC 2'', dem zweiten Kanal, der eine Auswahl von Produkten und TV-Shows des Hauptsenders zeigt und fünf Stunden täglich live sendet,<ref name="TW-2018-01-19" /> werden in Deutschland und Österreich rund 37 Millionen Haushalte erreicht. Mit einer Reichweite von 29,5 Millionen Haushalten in den beiden Ländern ist der dritte TV-Kanal ''QVC Style'' auf Themen wie Mode und Wellness spezialisiert. Alle drei QVC-Kanäle senden in [[High Definition Television|HDTV]] sowie im Breitbildformat 16:9.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.qvc.de/content/qvc-erleben/qvc-ueberall/qvc-im-tv.html?viewType=gallery&pageSize=24&rememberSortBy= |titel=QVC im TV {{!}} QVC.de |zugriff=2018-07-26}}</ref>

=== Zusammenarbeit mit Prominenten und Markenherstellern ===
Seit vielen Jahren bindet auch QVC Deutschland immer wieder Prominente ein. Zu ihnen gehörten beispielsweise [[Barbara Becker (Schauspielerin)|Barbara Becker]],<ref>{{Internetquelle |autor= |url=https://www.gala.de/beauty-fashion/fashion/barbara-becker--neuer-traumjob-fuer-die-ex-von-boris-21428346.html |titel= Barbara Becker. Siegen und Scheitern|werk=[[Gala (Zeitschrift)|Gala]] |datum=2017-09-02 |zugriff=2019-01-15}}</ref> [[Boris Entrup]],<ref>''QVC Deutschland feiert Geburtstag''. In: ''Horizont'', 9. Juni 2016.</ref> [[Verona Pooth|Verona Feldbusch]],<ref name="Welt-2003-03-08" /><ref>Detlev Brechtel: ''Das Wohnzimmer wird zur Ankleidekabine''. In: ''Horizont'', 27. Mai 2004.</ref> [[Joy Fleming]],<ref>Brigitte Hertmanni: ''Teleshopping-Sender QVC wächst mit Mode''. In: ''Textilwirtschaft'', 25. März 2004.</ref> [[George Foreman]],<ref>Esther Kogelboom: ''Bei QVC kann man 24 Stunden am Tag konsumieren – und muss dafür nicht mal das Haus verlassen. Ein Besuch bei echten Verkaufsprofis''. In: [[Der Tagesspiegel]], 12. Dezember 2004.</ref> [[Heino]],<ref>Sabine Schlosser: ''Mit Verona und Heino auf Erfolgskurs''. In: ''Horizont'', 13. März 2003.</ref> [[Harald Glööckler]],<ref>Nathalie Riahi: ''Düsseldorf hat einen neuen Modezaren''. In: ''Express'', 2. September 2010.</ref> [[Johann Lafer]], <ref>''Johann Lafer bald bei QVC on air''. In: ''Express'', 21. Oktober 2017.</ref> [[Pelé]]<ref>''Wie aus dem größten Fußballer aller Zeiten ein Herrenduft wurde. Pelé besucht Deutschland, um seine Kooperation mit QVC bekannt zu geben''; in: [[Aachener Zeitung]], 2. Dezember 2006. {{Internetquelle |autor=Michael Aust |url=http://www.taz.de/Archiv-Suche/!312059&s=Michael%252BAust&SuchRahmen=Print/ |titel= „Der ist waschbar!“|werk=[[Die Tageszeitung]] |datum=2006-12-05 |zugriff=2018-12-11}} Udo Muras: ''Fußballidol wirbt bei QVC. Teleshopping mit Pele''; in: ''Die Welt'', 25. April 2007.</ref> und [[Thomas Rath (Modeschöpfer)|Thomas Rath]]<ref name="TW-2015-01-01"/><ref>''QVC. Das neue We''. In: ''Werben & Verkaufen'', 30. Juli 2018.</ref>

Auch die Manager von Marken nutzen QVC als Vertriebsweg. Das gilt beziehungsweise galt unter anderem für [[Adidas]] und [[Reebok]],<ref>''QVC kooperiert mit Adidas und Reebok''; in: ''Textilwirtschaft'' (online), 21. März 2006. ''Sender QVC bleibt Jobmaschine''; in: ''Aachener Nachrichten'', 22. März 2006. ''Fernsehversand QVC steigert Gewinn auf Rekordniveau''; in: ''Die Welt'', 22. März 2006. Brigitte Hertmanni: ''QVC: Exklusive Produkte von Adidas und Reebok''; in: ''Textilwirtschaft'', 23. März 2006.</ref> [[Babor]],<ref name="brand-eins-2018-3" /><ref name="HB-2018-07-01">{{Internetquelle |autor=Georg Weishaupt |url=https://www.handelsblatt.com/unternehmen/handel-konsumgueter/interview-mathias-bork-wir-arbeiten-daran-mehr-junge-kunden-zu-erreichen-qvc-chef-bork-kaempft-gegen-das-image-als-rentnersender/22752282.html?ticket=ST-479127-diLYeuocoL63oXqE4qlT-ap2 |titel=„Wir arbeiten daran, mehr junge Kunden zu erreichen“ – QVC-Chef Bork kämpft gegen das Image als Rentnersender |werk=Handelsblatt |datum=2018-07-01 |zugriff=2018-12-11}}</ref> [[Bang & Olufsen]],<ref name="HB-2018-07-01" /> [[Bauknecht]],<ref name="TW-2018-08-16" /> [[Bose Corporation|Bose]],<ref name="HB-2018-07-01" /> [[Clarks]],<ref name="TW-2018-08-16" /> [[Falke (Unternehmen)|Falke]],<ref name="TW-2018-08-16" /> [[Gerry Weber]],<ref name="TW-2009-01-09">Matthias Erlinger: ''QVC setzt auf die Kraft der Marken''. In: ''Textilwirtschaft'', 8. Januar 2009.</ref> [[Gucci]],<ref name="TW-2008-08-15">Katharina Onusseit: ''QVC geht in die nächste Runde''. In: ''Lebensmittel Zeitung'', 15. August 2008.</ref><ref name="Stern-2018-06-12" /> [[Jette Joop]],<ref>''QVC verkauft Mode von Jette Joop''. In: ''Textilwirtschaft'' (online), 7. Dezember 2015.</ref><ref name="TW-2018-08-16" /> [[KitchenAid]],<ref name="HB-2018-07-01" /><ref name="brand-eins-2018-3" /> [[Lambertz-Gruppe|Lambertz]],<ref>''Verkaufssender QVC vertreibt jetzt auch Lebkuchen''. In: ''Rheinische Post'', 7. Oktober 2017.</ref> [[Lascana]],<ref name="TW-2018-08-16" /> [[Philips]], <ref name="HB-2018-07-01" /><ref name="brand-eins-2018-3" /> [[Leineweber (Unternehmen)|Raphaela by BRAX]],<ref name="TW-2009-01-09" /> [[Samsung]],<ref name="TW-2008-08-15" /> [[Sioux (Unternehmen)|Sioux]],<ref>''Unternehmen: Sioux präsentiert sich bei QVC''. In: ''Textilwirtschaft'' (online), 14. Juli 2017.</ref> [[D. Swarovski|Swarovski]],<ref name="TW-2018-08-16" /> [[Volkswagen]]<ref>''QVC präsentiert ab Oktober VW-Neuwagen – VIP-Pakete Golf Plus Comfortline und Multivan Beach. VW-Markenvorstand: „Erfolg versprechender Vertriebsweg“''; in: [[Autohaus (Fachzeitschrift)|Autohaus]], 18. September 2006. Elisabeth Kapell: ''QVC verkauft Neuwagen von VW''; in: ''Lebensmittel Zeitung'', 22. September 2006.</ref> und [[WMF Group|WMF]].<ref name="TW-2018-08-16" />

=== Auszeichnungen ===
Das Unternehmen bekam mehrfach Auszeichnungen, unter anderem:
* 2005: ''[[NRW.INVEST|Invest in NRW]]''<ref>''QVC ausgezeichnet mit „invest in NRW“''; in: ''Aachener Zeitung'', 22. September 2005. ''QVC wächst in NRW weiter''; in: ''Rheinische Post'', 22. September 2005. Annika Joeres: D''er Düsseldorfer Teleshopper QVC feiert zehnjähriges. Die Erfolgsstory stößt dem Einzelhandel bitter auf''; in: ''Die Tageszeitung'' (NRW), 10. Januar 2006. ''Sender QVC bleibt Jobmaschine''; in: ''Aachener Nachrichten'', 22. März 2006.</ref>
* 2005: ''Versender des Jahres''<ref>QVC wird gekürt zum Versender des Jahres; in: Aachener Zeitung, 27. Oktober 2005. ''QVC ist Versender des Jahres''; in: Textilwirtschaft (online), 28. Oktober 2005. ''Einkaufssender HSE 24 greift Marktführer QVC an''; in: ''Handelsblatt'', 31. Oktober 2005. Karin Franzke: ''Teleshopping: Einkaufssender boomen jetzt auch in Deutschland. Fünf Millionen kaufen im TV. QVC & Co. erwarten bis Jahresende eine Milliarde Euro Umsatz – Zuwachsraten von elf Prozent.''; In: ''Hamburger Abendblatt'', 2. November 2005. ''Auszeichnung für QVC''; in: ''Rheinische Post'', 10. November 2005. ''QVC ist „Versender des Jahres 2005“''; in: [[Logistik inside]], 12-2005. {{Internetquelle |autor=Michael Aust |url=http://www.taz.de/Archiv-Suche/!312059&s=Michael%252BAust&SuchRahmen=Print/ |titel= „Der ist waschbar!“|werk=[[Die Tageszeitung]] |datum=2006-12-05 |zugriff=2018-12-11}}</ref>
* 2007 und 2013: ''Deutschlands kundenorientiertester Dienstleister''<ref>Lars Reppesgaard: ''Wenn der Chef im Call-Center mithilft''; in: ''Handelsblatt'', 25. Juli 2007. ''QVC: Freude über Auszeichnung''; in: ''Aachener Zeitung'', 23. März 2013.</ref>
* 2008: ''Deutschlands Kundenchampion''<ref>''Shopping-Sender QVC erhält Auszeichnung''; in: ''Aachener Nachrichten'', 21. Mai 2008. ''QVC ist Kundenchampion 2008''; in: ''Textilwirtschaft'' (Online), 21. Mai 2008. ''QVC ist Kundenchampion''; in: ''acquisa'', 6-2008.</ref>
* 2009: ''Kooperationspreis Transport und Logistik'' (zusammen mit ''Hermes'')<ref>''QVC und Hermes erhalten Kooperationspreis''. In: ''Aachener Nachrichten'', 24. April 2009.</ref>
* 2011–2018: ''Service-Champion'' (in der Rubrik TV-Shopping-Anbieter)<ref>''Auszeichnung für QVC''; in: [[Westdeutsche Zeitung]], 29. Oktober 2013. ''QVC ist stolz: Nr. 1 der Shopping-Sender''; in: ''Aachener Nachrichten'', 17. Oktober 2014.</ref><ref name="fact-sheet" /><ref>{{Internetquelle |autor= |url=https://callcenter-verband.de/qvc-ist-service-champion-2018/ |titel=QVC ist Service-Champion 2018 |werk=callcenter-verband.de |datum=2018-10-16 |zugriff=2019-01-15|kommentar=Pressemeldung}}</ref>
* 2012: ''European Call Center & Customer Service Award''<ref>''QVC freut sich über Auszeichnung für Kundenservice''. In: ''Aachener Nachrichten'', 6. Oktober 2012.</ref>
* 2018: ''Deutscher Onlinehandel-Award – Customers' Choice'' (in der Kategorie Generalisten)<ref>{{Internetquelle |autor=Florian Kolf |url=https://www.wiwo.de/unternehmen/handel/kundenzufriedenheit-homeshopping-sender-haengt-amazon-ab/21166704.html |titel=Homeshopping-Sender hängt Amazon ab |werk=Handelsblatt Online |datum=2018-04-12 |zugriff=2018-12-12}} {{Internetquelle |autor= |url=https://www.wuv.de/digital/das_sind_deutschlands_beste_online_shops |titel=Das sind Deutschlands beste Online-Shops |werk=Werben & Verkaufen |datum=2018-04-12 |zugriff=2018-12-12}}</ref>

=== Soziales Engagement ===
Das Unternehmen engagiert sich regelmäßig für gute Zwecke. Dazu gehören zum Beispiel Spenden
* für den ''Verein für krebskrankte Kinder Kassel e.V.'',<ref>''QVC unterstützt krebskranke Kinder''. In: ''Rheinische Post'', 25. Februar 2006.</ref>
* für die ''Deutsche Lebensbrücke e.V.'' zugunsten eines Projekts gegen Kinderarmut,<ref>QVC hilft der Deutschen Lebensbrücke. In: Aachener Zeitung, 3. Februar 2009.</ref>
* für die [[Aktion Deutschland Hilft]] im Rahmen der Flüchtlingshilfe,<ref>''QVC Deutschland unterstützt die Flüchtlingshilfe''. In: ''Aachener Nachrichten'', 14. Oktober 2015.</ref>
* im Rahmen einer Schulstart-Aktion zugunsten von Kindern aus sozial benachteiligten Familien,<ref>''QVC-Mitarbeiter unterstützen Hückelhovener Tafel''. In: ''Rheinische Post'', 15. August 2016.</ref>
* für den ''Bundesverband Herzkranke Kinder e.V.''<ref>''QVC unterstützt den Bundesverband Herzkranke Kinder''. In: ''Aachener Nachrichten'', 21. Dezember 2016,</ref>
* für die ''Düsseldorfer Kindertafel'',<ref>{{Internetquelle |autor= |url=https://rp-online.de/nrw/staedte/duesseldorf/bank-spendet-100000-euro-an-arche_aid-21237799 |titel=Bank spendet 100.000 Euro an "Arche" |werk=Rheinische Post (online) |datum=2016-01-15 |zugriff=2019-01-15}}
</ref>
* oder für ''Pink Ribbon'' zur Förderung der [[Brustkrebs]]-[[Früherkennung von Krankheiten|Früherkennung]].<ref>{{Internetquelle |autor=Anastasia Schwarz |url=https://www.emotion.de/beauty/brustkrebs-shoppen-guter-zweck |titel=Brustkrebs: Shoppen für den guten Zweck |werk=[[emotion (Zeitschrift)|emotion]] |datum= 2018-10-02|zugriff=2019-01-15}}</ref>

== Anhang ==
=== Weblinks ===
* [http://www.qvc.de Offizielle deutsche Website]

=== Literatur ===
* Martha Schoolman, aktualisiert von Christina M. Stansell und Candice Mancini: ''QVC Inc.'' In: ''International Directory of Company Histories.'' Band 178, St. James Press, Farmington Hills, San Francisco u. a. 2016, ISBN 978-1-55862-952-3, S. 401–405.

=== Einzelnachweise ===
<references responsive />


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Version vom 29. Januar 2019, 17:45 Uhr

Vorlage:Infobox Fernsehsender QVC, Inc. ist ein 1986 in den USA gegründetes Teleshopping- und E-Commerce-Unternehmen, das seit 1996 auch in Deutschland vertreten ist. Es hat Standorte in den USA, in Deutschland, Großbritannien, Japan, Italien, Frankreich und Polen sowie ein Joint Venture in China. Weltweit beschäftigt das Unternehmen rund 17.000 Mitarbeiter, davon rund 3.100 an deutschen Standorten.[1] 2017 beliefen sich die globalen Erlöse des Unternehmens auf 8,77 Mrd. US-Dollar,[2] in Deutschland lagen sie bei 899 Mio. US-Dollar.[3][4] Das Unternehmen befindet sich im Besitz der amerikanischen Qurate Retail Group.[5] Die Buchstaben QVC stehen für Quality, Value und Convenience (Qualität, Wert, Komfort).

Weltweit

Gründung und erste Jahre

Joseph M. Segel gründete QVC 1986 in den USA. Segel, der zuvor einen Versandhandel für Gedenkmünzen aufgebaut und geleitet hatte, gelang es, Investoren aus der amerikanischen Kabelfernseh-Branche zu gewinnen. Häufig stellten sie für ihre Beteiligungen Sendezeit und Reichweiten zur Verfügung.[6] Die erste Ausstrahlung des neuen Senders erfolgte am 24. November 1986,[7] ab Januar 1987 sendete er rund um die Uhr.[6] Anfänglich versuchten sich rund 20 Anbieter im neuen Teleshopping-Markt, ihre Zahl reduzierte sich jedoch rasch auf zwei: QVC und HSN (Home Shopping Network). QVC wuchs in den ersten Jahren organisch und durch Unternehmenskäufe (Ende 1989 Erwerb von Fashion Channel, 1990 Erwerb von CVN Shopping Channel, Mai 1991 Erwerb von J.C. Penney Shopping Channel).[8] Ein Faktor für den Erfolg des Unternehmens lag in der spezifischen Verkaufsstrategie. QVC setzte nicht primär auf günstige Preise, sondern auf Produktinformationen, die in den Gesprächen zwischen den Moderatoren und Produktexperten vermittelt werden sollten. Ein weiterer Faktor stellte das Einbinden von Prominenten dar, sie förderten mit ihrem Namen den Absatz des jeweiligen Produkts. Zu diesen Prominenten zählten Susan Lucci, Victoria Jackson oder Diane von Fürstenberg. Es gelang zudem, einige Markenhersteller einzubinden, die Teleshopping als Verkaufskanal testeten, beispielsweise Elizabeth Arden.[8]

Expansion

Segel ging 1993 in den Ruhestand. Auf ihn folgte Barry Diller, der zuvor die Fox Broadcasting Company gegründet und geführt hatte.[9] Diller überzeugte weitere Markenhersteller, QVC als Vertriebsweg auszuprobieren, auch hochpreisige Anbieter wie Saks Fifth Avenue gehörten dazu.[8] Mitte 1993 ging ein zweiter Kanal auf Sendung: QVC Fashion Channel;[8] ein Jahr später passte das Management dessen Format an und benannte ihn in Q2 um.[10]

Ein Bieterwettkampf um Paramount prägte das Jahr 1993,[11] QVCs Rivale Viacom setzte sich am Ende durch.[12] Im Folgejahr unternahm Diller den Versuch, mit CBS zu fusionieren. Das Vorhaben zerschlug sich. Stattdessen machten Comcast und TCI ein gemeinsames Übernahmeangebot für QVC. Dieses war 1995 erfolgreich, nachdem die Federal Trade Commission zugestimmt hatte.[13]

Neben Übernahmeverhandlungen begann Diller die internationale Expansion des Senders. 1993 startete QVC gemeinsam mit BSkyB Teleshopping in Großbritannien.[14] Im Jahr darauf kam ein Joint Venture mit Grupo Televisa zustande, um so einen Zugang zum lateinamerikanischen Markt zu erhalten.[15][16] Auf Diller folgte 1995 Douglas Briggs an der Spitze von QVC.[17] Auch er trieb die Expansion voran. Ende 1996 sendete QVC erstmals in Deutschland.[18] Ende 2000 begann die Einspeisung des deutschen Programms in österreichische Kabelnetze.[19] Sein japanisches Programm startete der Sender 2001.[20] Im Internet war das Unternehmen in den USA ab 1996 unter IQVC erreichbar und offerierte auch hier Einkaufsmöglichkeiten. Zwei Jahre später ermöglichte QVC seinen Kunden in Kanada und Großbritannien Online-Käufe.[16]

Die Eigentümerstruktur des Unternehmens änderte sich 2003. Für 7,9 Mrd. US-Dollar übernahm Liberty Media (heutiger Name: Qurate Retail Group), damals eine Tochtergesellschaft von AT&T, alle Comcast-Anteile an QVC und wurde damit zum Alleineigentümer.[21]

Michael George löste zwei Jahre später Douglas Briggs an der Unternehmensspitze ab.[22] Unter seiner Leitung kam es 2007 zu einer Kooperation mit Oprah Winfrey und der NFL.[23] Nach geringfügigen Umsatzrückgängen infolge der Subprime-Krise[23] unterstrich 2010 die Aufnahme des Sendebetriebs in Italien die Fortsetzung der internationalen Expansion.[24] Zwei Jahre später vereinbarten QVC und China National Radio (heute CNR Media Group) ein Joint Venture, um den chinesischen Markt zu erschließen.[25] Im August 2015 weitete QVC seine Geschäfte nach Frankreich aus.[26] Im selben Jahr übernahm QVC für rund 2,4 Mrd. US-Dollar Zulily, einen auf junge Mütter spezialisierten Internethändler.[27] QVC kündigte 2016 die Einrichtung eines internationalen Service-Centers in Krakau an.[28] 2017 erwarb Liberty Interactive schließlich Home Shopping Network, den langjährigen Rivalen von QVC.[29]

Gegenwart

Heute ist QVC ein Multichannel-Händler.[30] 2017 lag der globale Umsatz bei 8,77 Mrd. US-Dollar.[2] Fast die Hälfte davon stammt aus digitalen Vertriebswegen. Der Anteil von Bestellungen über mobile Endgeräte liegt bei 32 Prozent (2017). Haushaltswaren machen rund ein Drittel der Umsätze aus. 19 Prozent werden mit Bekleidung, 17 Prozent mit Kosmetik und Körperpflege-Artikeln erzielt.[30][31]

Nach Eigenangaben liefert das Unternehmen weltweit an rund 370 Millionen Kunden.[32] Global beschäftigt das Unternehmen insgesamt rund 17.000 Mitarbeiter (Stand: 2018). Neben seinen Teleshopping-Kanälen betreibt das Unternehmen sieben Internetauftritte.[1] Hinzu kommen mehr als 200 Social-Media-Präsenzen.[33]

Deutschland

Entwicklung

Logo des Unternehmens, zugleich Logo des Hauptkanals QVC in Deutschland

Die Landesanstalt für Rundfunk Nordrhein-Westfalen erteilte QVC im Sommer 1996 eine zunächst dreijährige Zulassung als digitales Pilotprojekt.[34] Ende 1996 sendete QVC erstmals in Deutschland über Kabel und Astra.[18] 2001 zog der Sender innerhalb des Düsseldorfer Medienhafens um.[35]

Im März desselben Jahres begann das Unternehmen mit dem Bau eines eigenen Distributionszentrums in Baal, einem Ortsteil von Hückelhoven.[36] Es nahm im September 2002 seinen Betrieb auf[37] und wurde Ende März 2003 offiziell eingeweiht.[38] Der Ausbau dieses Logistikcenters wurde im Oktober 2007 in Betrieb genommen.[39] Seit 2004 kooperiert QVC in Hückelhoven eng mit Hermes.[40]

Seinen langjährigen Wettbewerber HSE ließ QVC 2002 hinter sich und stieg damit zum Marktführer in Deutschland auf.[41] Im selben Jahr erreichte das Unternehmen auch die Gewinnschwelle.[42][43]

Der deutsche Webshop von QVC ging ebenfalls 2002 online.[44] Vier Jahre später startete der Sender im Internet seinen Livestream.[45]

Der zweite deutsche Kanal des Senders, QVC Plus, begann 2010 mit seinen Ausstrahlungen.[46] Zwei Jahre später folgte der dritte deutsche Kanal: QVC Beauty.[47] Er wurde 2013 in QVC Beauty & Style umbenannt.[48] Eine erneute Reorganisation der TV-Kanäle in Deutschland nahm das Unternehmen 2018 vor: QVC Beauty & Style benannte es dabei in QVC Style um, QVC Plus wurde zu QVC 2.[1] Der Hauptkanal QVC behielt seinen Namen.

Für die Zusammenarbeit mit Start-ups legte QVC 2017 die Initiative QVC Next auf.[49] Zugleich begann der Verkauf von Produkten, die in der Sendung Die Höhle der Löwen des Fernsehsenders VOX vorgestellt wurden und in die der Unternehmer Ralf Dümmel investiert. Er arbeitet mit QVC seit 1996 zusammen.[50][30]

Gegenwärtige Struktur und Zahlen

In Deutschland sind rund 3.100 Mitarbeiter bei QVC tätig.[1] Das Unternehmen hat Standorte in Düsseldorf (Zentrale und Studios), Bochum und Kassel (jeweils Customer Care Center), Hückelhoven (Logistik) sowie Düsseldorf, Hückelhoven und Mülheim-Kärlich (jeweils Outlet-Stores).[51]

Seit Anfang 2015 führt Mathias Bork den deutschen Ableger von QVC als CEO.[52] Der von ihm verantwortete Umsatz belief sich 2017 auf 899 Mio. US-Dollar.[3] Im Vorjahr lag dieser Wert bei rund 866 Mill. US-Dollar.[53] 1,8 Mio. Menschen sind nach Angaben des Unternehmens Kunden von QVC Deutschland.[54][51] 96 Prozent des Umsatzes wurden 2017 mit Stammkunden erzielt.[49] Rund 80 Prozent der Kunden sind weiblich und zwischen 35 und 64 Jahre alt.[55] Im Durchschnitt verschickt QVC Deutschland von Hückelhoven aus zirka 45.000 Pakete pro Tag.[51] Mit seinen Angeboten erreicht QVC Deutschland rund 41 Millionen Haushalte in Deutschland und Österreich.[50][56]

Sendebetrieb und Empfang

Das Programm von QVC ist über Kabel, Satellit, DVB-T2 HD und IPTV zu empfangen. Der Hauptkanal QVC sendet täglich 17 Stunden live und erreicht in Deutschland und Österreich rund 41 Millionen Haushalte. Mit QVC 2, dem zweiten Kanal, der eine Auswahl von Produkten und TV-Shows des Hauptsenders zeigt und fünf Stunden täglich live sendet,[1] werden in Deutschland und Österreich rund 37 Millionen Haushalte erreicht. Mit einer Reichweite von 29,5 Millionen Haushalten in den beiden Ländern ist der dritte TV-Kanal QVC Style auf Themen wie Mode und Wellness spezialisiert. Alle drei QVC-Kanäle senden in HDTV sowie im Breitbildformat 16:9.[57]

Zusammenarbeit mit Prominenten und Markenherstellern

Seit vielen Jahren bindet auch QVC Deutschland immer wieder Prominente ein. Zu ihnen gehörten beispielsweise Barbara Becker,[58] Boris Entrup,[59] Verona Feldbusch,[43][60] Joy Fleming,[61] George Foreman,[62] Heino,[63] Harald Glööckler,[64] Johann Lafer, [65] Pelé[66] und Thomas Rath[52][67]

Auch die Manager von Marken nutzen QVC als Vertriebsweg. Das gilt beziehungsweise galt unter anderem für Adidas und Reebok,[68] Babor,[30][69] Bang & Olufsen,[69] Bauknecht,[4] Bose,[69] Clarks,[4] Falke,[4] Gerry Weber,[70] Gucci,[71][55] Jette Joop,[72][4] KitchenAid,[69][30] Lambertz,[73] Lascana,[4] Philips, [69][30] Raphaela by BRAX,[70] Samsung,[71] Sioux,[74] Swarovski,[4] Volkswagen[75] und WMF.[4]

Auszeichnungen

Das Unternehmen bekam mehrfach Auszeichnungen, unter anderem:

  • 2005: Invest in NRW[76]
  • 2005: Versender des Jahres[77]
  • 2007 und 2013: Deutschlands kundenorientiertester Dienstleister[78]
  • 2008: Deutschlands Kundenchampion[79]
  • 2009: Kooperationspreis Transport und Logistik (zusammen mit Hermes)[80]
  • 2011–2018: Service-Champion (in der Rubrik TV-Shopping-Anbieter)[81][51][82]
  • 2012: European Call Center & Customer Service Award[83]
  • 2018: Deutscher Onlinehandel-Award – Customers' Choice (in der Kategorie Generalisten)[84]

Soziales Engagement

Das Unternehmen engagiert sich regelmäßig für gute Zwecke. Dazu gehören zum Beispiel Spenden

  • für den Verein für krebskrankte Kinder Kassel e.V.,[85]
  • für die Deutsche Lebensbrücke e.V. zugunsten eines Projekts gegen Kinderarmut,[86]
  • für die Aktion Deutschland Hilft im Rahmen der Flüchtlingshilfe,[87]
  • im Rahmen einer Schulstart-Aktion zugunsten von Kindern aus sozial benachteiligten Familien,[88]
  • für den Bundesverband Herzkranke Kinder e.V.[89]
  • für die Düsseldorfer Kindertafel,[90]
  • oder für Pink Ribbon zur Förderung der Brustkrebs-Früherkennung.[91]

Anhang

Literatur

  • Martha Schoolman, aktualisiert von Christina M. Stansell und Candice Mancini: QVC Inc. In: International Directory of Company Histories. Band 178, St. James Press, Farmington Hills, San Francisco u. a. 2016, ISBN 978-1-55862-952-3, S. 401–405.

Einzelnachweise

  1. ↑ a b c d e Referenzfehler: Ungültiges <ref>-Tag; kein Text angegeben für Einzelnachweis mit dem Namen TW-2018-01-19.
  2. ↑ a b Revenue generated by the QVC Inc. from 2010 to 2017 (in billion U.S. dollars). In: Statista. Abgerufen am 4. Dezember 2018 (englisch).
  3. ↑ a b Conrad Breyer: QVC: Die erste große Kampagne. In: wuv.de. 30. Juli 2018, abgerufen am 4. Dezember 2018.
  4. ↑ a b c d e f g h Gudrun Allstädt: Realtime Reaction. Mehr Trends, mehr A-Brands, mehr Online – wie der Multichannel-Retailer QVC Fashion auf allen Kanälen spielt. In: Textilwirtschaft, 16. August 2018.
  5. ↑ Das Unternehmen Liberty Interactive hat sich 2018 in Qurate Retail Group umbenannt. Siehe Robert Briel: Liberty Interactive becomes Qurate Retail Group. In: Broadband TV news. 4. März 2018, abgerufen am 4. Dezember 2018 (englisch).
  6. ↑ a b Martha Schoolman, aktualisiert von Christina M. Stansell und Candice Mancini: QVC Inc. In: International Directory of Company Histories. Band 178, S. 401.
  7. ↑ Referenzfehler: Ungültiges <ref>-Tag; kein Text angegeben für Einzelnachweis mit dem Namen Indipendent-2015-11-14.
  8. ↑ a b c d Martha Schoolman, aktualisiert von Christina M. Stansell und Candice Mancini: QVC Inc. In: International Directory of Company Histories. Band 178, S. 402.
  9. ↑ Joseph M. Segel, W’51. ‘King of the Start-ups’ at Franklin Mint and QVC. In: Wharton Alumni Magazin. Abgerufen am 5. Dezember 2018 (englisch).
  10. ↑ Stephanie A. Skumanich: Chapter 7. Television Shopping. In: August E. Grant, Ashley J. Bennington (Hrsg.): Communication Technology Update. 3rd Edition. Butterworth-Heinemann, Boston u.a. 1994, S. 67-77, hier S. 72, ISBN 0-7506-9593-5.
  11. ↑ Übernahmeschlacht um die Film- und Verlagsgruppe ist in vollem Gange. Kabel-TV-Riese QVC bietet für Paramount zwei Milliarden Dollar mehr als Viacom; in: Handelsblatt, 22. September 1993. Neue Partner für QVC im Kampf um Paramount. Stärkung durch Cox Enterprises und Advance Publications; in: Neue Zürcher Zeitung, 19. Oktober 1993. „Feindselige“ Offerte der QVC für Paramount. Erhöhte Bargeldtranche; in: Neue Zürcher Zeitung, 23. Oktober 1993. Gericht gibt QVC neue Chance bei Paramount; in: Handelsblatt, 13. Dezember 1993. QVC und Paramount angeblich vor Fusion; in: Handelsblatt, 23. Dezember 1993.
  12. ↑ Reuters: Viacom takes over Paramount. In: Variety. 13. März 1994, abgerufen am 7. Dezember 2018 (englisch).
  13. ↑ CBS. Verhandlungen mit QVC Network weit gediehen. Ein neuer Fernseh-Riese entsteht; in: Handelsblatt, 1. Juli 1994. Durchkreuzter Fusionsplan von CBS und QVC. Unerwartete Konkurrenzofferte; in: Neue Zürcher Zeitung, 14. Juli 1994. Mediendeal: CBS fusioniert mit Shopping Channel QVC; in: Horizont, 15. Juli 1994. Grossfusion im US-Kabelfernsehen. Tele-Communications und Comcast übernehmen QVC; in: Neue Zürcher Zeitung, 6. August 1994.
  14. ↑ Zweifacher Start. Weltweit: QVC sendet jetzt auf beiden Seiten des atlantischen Ozeans; in: Werben & Verkaufen, 15. Oktober 1993. QVC will ein großes Stück vom Kuchen; in: Handelsblatt, 11. Dezember 1997.
  15. ↑ QVC, Inc.: Tender Offer. 11. August 1994, abgerufen am 7. Dezember 2018 (englisch).
  16. ↑ a b Martha Schoolman, aktualisiert von Christina M. Stansell und Candice Mancini: QVC Inc. In: International Directory of Company Histories. Band 178, S. 403.
  17. ↑ Joe Flint: No Make-Up Necessary For QVC’s Briggs. In: Variety. 12. März 1995, abgerufen am 7. Dezember 2018.
  18. ↑ a b Referenzfehler: Ungültiges <ref>-Tag; kein Text angegeben für Einzelnachweis mit dem Namen Sendestart-D.
  19. ↑ Hans-Peter Siebenhaar: Einkaufssender QVC kündigt für nächstes Jahr schwarze Zahlen an; in: Handelsblatt, 8. Dezember 2000. Brigitte Hertmanni: TV-Kaufhaus QVC weiter auf Wachstumskurs; in: Textilwirtschaft, 21. Dezember 2000.
  20. ↑ Anna-Marie Solowij: QVCool? How the shopping channel became the number one global retail outlet. In: Daily Mail. 14. Juli 2013, abgerufen am 7. Dezember 2018 (englisch).
  21. ↑ Liberty kauft Shoppingkanal QVC; in: Handelsblatt, 4. Juli 2003. Liberty Media kauft den TV-Verkaufskanal QVC. Noch immer interessiert an Vivendi; in: Neue Zürcher Zeitung, 5. Juli 2003. Martin Halusa: QVC geht komplett an Liberty Media. In: Die Welt. 5. Juli 2003, abgerufen am 10. Dezember 2018.
  22. ↑ Joel Meyer: Liberty Taps Dell Exec for QVC Chief. In: broadcastingcable.com. 28. Oktober 2005, abgerufen am 10. Dezember 2018 (englisch).
  23. ↑ a b Martha Schoolman, aktualisiert von Christina M. Stansell und Candice Mancini: QVC Inc. In: International Directory of Company Histories. Band 178, S. 404.
  24. ↑ QVC beliefert bald von Baal aus Italien; in: Rheinische Post, 3. März 2010. QVC startet in Italien und wächst damit auch in Baal; in: Aachener Nachrichten, 21. September 2010.
  25. ↑ Elisabeth Kapell: TV-Shopping Kanal QVC bald in China. In: Lebensmittel Zeitung, 23. März 2012.
  26. ↑ QVC startet in Frankreich; in: Textilwirtschaft (online), 26. Juni 2015. QVC startet in Frankreich; in: Textilwirtschaft (online), 4. August 2015.
  27. ↑ QVC kauft Internet-Retailer Zulily. In: Textilwirtschaft (online), 17. August 2015.
  28. ↑ QVC to open new service center in Krakow. In: The Łódź Post. 11. März 2016, abgerufen am 10. Dezember 2018 (englisch).
  29. ↑ Chad Bray, Michael J. de la Merced: QVC to Merge With Home Shopping Network in $2.1 Billion Deal. In: The New York Times. 6. Juli 2017, abgerufen am 10. Dezember 2018. Chris Isidore, David Goldman: QVC buying rival Home Shopping Network. In: CNN. 6. Juli 2017, abgerufen am 10. Dezember 2018 (englisch).
  30. ↑ a b c d e f Marc-Stefan Andres: Gib dem Zufall keine Chance. In: brand eins (Heft 3-2018). Abgerufen am 10. Dezember 2018.
  31. ↑ Angabe zum Anteil des Geschäfts über mobile Endgeräte nach Jahresbericht der QVC, Inc. 2017. Abgerufen am 15. Januar 2019.
  32. ↑ QVC: QVC and HSN to Celebrate Women Who Dream on International Women’s Day. In: qurateretailgroup.com. 8. März 2018, abgerufen am 10. Dezember 2018 (englisch, Pressemeldung).
  33. ↑ brand eins spricht von mehr als 240 solcher Auftritte. Siehe Marc-Stefan Andres: Gib dem Zufall keine Chance. In: brand eins (Heft 3-2018). Abgerufen am 10. Dezember 2018. An anderer Stelle werden 220 solcher Auftritte genannt. Siehe Rolf Kalscheur: Zappen zwischen den Kanälen. In: Handelsjournal, 15. November 2018.
  34. ↑ Spartensender Giga TV und QVC in NRW zugelassen; in: Horizont. 12. Juli 1996. QVC startet am 1. Dezember; in: Lebensmittel Zeitung, 20. September 1996.
  35. ↑ Einkaufskanal QVC überschreitet erstmals die Gewinnschwelle. In: Handelsblatt, 7. Dezember 2001.
  36. ↑ QVC hofft auf starkes Wachstum. In: Lebensmittel Zeitung, 7. Dezember 2001.
  37. ↑ Wolfgang Appelhans, Jan-Hinrich Fischer, Bernhard Stock: Feine Logistik fürs Teleshopping. QVC nimmt Distributionszentrum in Hueckelhoven in Betrieb. In: DVZ, 18. Januar 2003.
  38. ↑ Dirk Dietz: Zum schnellen Wachstum verdammt. Tele-Shoppingunternehmen QVC eröffnet in Hückelhoven ein zentrales Distributionszentrum für Deutschland und Österreich. In: Lebensmittel Zeitung, 4. April 2003.
  39. ↑ Christoph Lippok: QVC und Hermes rücken zusammen. In: Textilwirtschaft, 18. Oktober 2007.
  40. ↑ Hermes löst die Post bei QVC-Paketen ab; in: DVZ, 5. Oktober 2004. Elisabeth Kapell: QVC baut Logistikzentrum aus; in: Lebensmittel Zeitung, 18. Mai 2007. QVC verlängert Vertrag mit Hermes; in: Textilwirtschaft (online), 22. Oktober 2013. QVC und Hermes setzen Zusammenarbeit fort; in: Aachener Nachrichten, 24. Oktober 2013.
  41. ↑ QVC legt in Deutschland weiter zu; in: Handelsblatt, 3. November 2003. Elisabeth Kapell: QVC baut Logistikzentrum aus; in: Lebensmittel Zeitung, 18. Mai 2007.
  42. ↑ Sabine Schlosser: Imagewandel beflügelt TV-Handel; in: Horizont, 20. Februar 2003. Hans-Peter Siebenhaar: Einkaufssender QVC schreibt erstmals schwarze Zahlen; in: Handelsblatt, 7. März 2003. Teleshopping QVC mit Wachstum; in: Hamburger Abendblatt, 7. März 2003.
  43. ↑ a b Hagen Seidel: Das Tele-Shopping kennt keine Konsumflaute. In: Die Welt. 8. März 2003, abgerufen am 10. Dezember 2018.
  44. ↑ Shopping-Kanal QVC entert das Internet. In: Horizont, 7. März 2002.
  45. ↑ Matthias Erlinger: QVC sendet jetzt auch im Internet. In: Textilwirtschaft, 21. September 2006.
  46. ↑ Nathalie Riahi: Düsseldorf hat einen neuen Modezaren; in: Express, 2. September 2010. Matthias Erlinger: QVC: Zweiter Sender, frischer Auftritt; in: Textilwirtschaft, 9. September 2010. Elisabeth Kapell: QVC startet zweiten Verkaufssender; in: Lebensmittel Zeitung, 10. September 2010.
  47. ↑ Hans-Peter Siebenhaar: Teleshopping wächst ungebrochen. Die Einkaufssender HSE 24 und QVC erzielen Umsatzrekorde; in: Handelsblatt, 28. Februar 2012. QVC steigert Umsatz und Gewinn; in: Textilwirtschaft (online), 28. Februar 2012. QVC wächst weiter. Neue Rekordzahlen. Dritter Sender ab März; in: Aachener Nachrichten, 29. Februar 2012. Maren Aline Merken: QVC eröffnet dritten TV-Kanal. In: Rheinische Post, 17. März 2012.
  48. ↑ QVC: Aus QVC BEAUTY wird QVC BEAUTY & STYLE Zum einjährigen Sendergeburtstag erweitert QVC das Angebot seines dritten Kanals. 15. März 2013, abgerufen am 10. Dezember 2018 (Pressemeldung).
  49. ↑ a b Wie der Verkaufssender QVC mehr verdienen will; in: Frankfurter Allgemeine Zeitung, 8. Mai 2018. Thorsten Mumme: Wie Teleshopping seinen Ruf mit Startups aufpolieren will. In: gruenderszene.de. 26. Juni 2018, abgerufen am 10. Dezember 2018. Antonia Thiele: „Der Handel ist gierig nach neuen Ideen und Produkten“. In: Die Welt Kompakt. 3. Juli 2018, abgerufen am 10. Dezember 2018.
  50. ↑ a b QVC verkauft Produkte aus „Höhle der Löwen“; in: Textilwirtschaft (online), 9. August 2017. Petra Schwegler: Diese DHDL-Produkte sind die Verkaufsschlager bei QVC. In: Werben & Verkaufen. 27. Oktober 2017, abgerufen am 10. Dezember 2018.
  51. ↑ a b c d QVC: Fact Sheet zu QVC Deutschland. In: unternehmen.qvc.de. Abgerufen am 11. Dezember 2018 (Eigenangaben des Unternehmens).
  52. ↑ a b Matthias Erlinger: Der Fernseh-Verkäufer. Ende der Ungewissheit bei QVC: Mathias Bork ist neuer CEO beim Düsseldorfer Shopping-Sender. In: Textilwirtschaft, 1. Januar 2015.
  53. ↑ Teleshopping: QVC schafft Trendwende in Deutschland. In: Textilwirtschaft (online), 1. März 2017.
  54. ↑ Uta Knapp: Blendende Geschäfte für QVC, HSE24 & Co. Familiäre Atmosphäre und der emotionale Kick beim Bestellen: Die Deutschen kaufen liebend gern beim Teleshopping ein. In: Westdeutsche Allgemeine Zeitung, 18. Juni 2016.
  55. ↑ a b Katharina Grimm: Warum QVC nichts dem Zufall überlässt - hinter den Kulissen des Tele-Shopping-Imperiums. In: Stern. 12. Juni 2018, abgerufen am 11. Dezember 2018.
  56. ↑ „Wir senden 17 Stunden live - 364 Tage im Jahr“. In: Rheinische Post, 4. August 2017.
  57. ↑ QVC im TV | QVC.de. Abgerufen am 26. Juli 2018.
  58. ↑ Barbara Becker. Siegen und Scheitern. In: Gala. 2. September 2017, abgerufen am 15. Januar 2019.
  59. ↑ QVC Deutschland feiert Geburtstag. In: Horizont, 9. Juni 2016.
  60. ↑ Detlev Brechtel: Das Wohnzimmer wird zur Ankleidekabine. In: Horizont, 27. Mai 2004.
  61. ↑ Brigitte Hertmanni: Teleshopping-Sender QVC wächst mit Mode. In: Textilwirtschaft, 25. März 2004.
  62. ↑ Esther Kogelboom: Bei QVC kann man 24 Stunden am Tag konsumieren – und muss dafür nicht mal das Haus verlassen. Ein Besuch bei echten Verkaufsprofis. In: Der Tagesspiegel, 12. Dezember 2004.
  63. ↑ Sabine Schlosser: Mit Verona und Heino auf Erfolgskurs. In: Horizont, 13. März 2003.
  64. ↑ Nathalie Riahi: Düsseldorf hat einen neuen Modezaren. In: Express, 2. September 2010.
  65. ↑ Johann Lafer bald bei QVC on air. In: Express, 21. Oktober 2017.
  66. ↑ Wie aus dem größten Fußballer aller Zeiten ein Herrenduft wurde. Pelé besucht Deutschland, um seine Kooperation mit QVC bekannt zu geben; in: Aachener Zeitung, 2. Dezember 2006. Michael Aust: „Der ist waschbar!“ In: Die Tageszeitung. 5. Dezember 2006, abgerufen am 11. Dezember 2018. Udo Muras: Fußballidol wirbt bei QVC. Teleshopping mit Pele; in: Die Welt, 25. April 2007.
  67. ↑ QVC. Das neue We. In: Werben & Verkaufen, 30. Juli 2018.
  68. ↑ QVC kooperiert mit Adidas und Reebok; in: Textilwirtschaft (online), 21. März 2006. Sender QVC bleibt Jobmaschine; in: Aachener Nachrichten, 22. März 2006. Fernsehversand QVC steigert Gewinn auf Rekordniveau; in: Die Welt, 22. März 2006. Brigitte Hertmanni: QVC: Exklusive Produkte von Adidas und Reebok; in: Textilwirtschaft, 23. März 2006.
  69. ↑ a b c d e Georg Weishaupt: „Wir arbeiten daran, mehr junge Kunden zu erreichen“ – QVC-Chef Bork kämpft gegen das Image als Rentnersender. In: Handelsblatt. 1. Juli 2018, abgerufen am 11. Dezember 2018.
  70. ↑ a b Matthias Erlinger: QVC setzt auf die Kraft der Marken. In: Textilwirtschaft, 8. Januar 2009.
  71. ↑ a b Katharina Onusseit: QVC geht in die nächste Runde. In: Lebensmittel Zeitung, 15. August 2008.
  72. ↑ QVC verkauft Mode von Jette Joop. In: Textilwirtschaft (online), 7. Dezember 2015.
  73. ↑ Verkaufssender QVC vertreibt jetzt auch Lebkuchen. In: Rheinische Post, 7. Oktober 2017.
  74. ↑ Unternehmen: Sioux präsentiert sich bei QVC. In: Textilwirtschaft (online), 14. Juli 2017.
  75. ↑ QVC präsentiert ab Oktober VW-Neuwagen – VIP-Pakete Golf Plus Comfortline und Multivan Beach. VW-Markenvorstand: „Erfolg versprechender Vertriebsweg“; in: Autohaus, 18. September 2006. Elisabeth Kapell: QVC verkauft Neuwagen von VW; in: Lebensmittel Zeitung, 22. September 2006.
  76. ↑ QVC ausgezeichnet mit „invest in NRW“; in: Aachener Zeitung, 22. September 2005. QVC wächst in NRW weiter; in: Rheinische Post, 22. September 2005. Annika Joeres: Der Düsseldorfer Teleshopper QVC feiert zehnjähriges. Die Erfolgsstory stößt dem Einzelhandel bitter auf; in: Die Tageszeitung (NRW), 10. Januar 2006. Sender QVC bleibt Jobmaschine; in: Aachener Nachrichten, 22. März 2006.
  77. ↑ QVC wird gekürt zum Versender des Jahres; in: Aachener Zeitung, 27. Oktober 2005. QVC ist Versender des Jahres; in: Textilwirtschaft (online), 28. Oktober 2005. Einkaufssender HSE 24 greift Marktführer QVC an; in: Handelsblatt, 31. Oktober 2005. Karin Franzke: Teleshopping: Einkaufssender boomen jetzt auch in Deutschland. Fünf Millionen kaufen im TV. QVC & Co. erwarten bis Jahresende eine Milliarde Euro Umsatz – Zuwachsraten von elf Prozent.; In: Hamburger Abendblatt, 2. November 2005. Auszeichnung für QVC; in: Rheinische Post, 10. November 2005. QVC ist „Versender des Jahres 2005“; in: Logistik inside, 12-2005. Michael Aust: „Der ist waschbar!“ In: Die Tageszeitung. 5. Dezember 2006, abgerufen am 11. Dezember 2018.
  78. ↑ Lars Reppesgaard: Wenn der Chef im Call-Center mithilft; in: Handelsblatt, 25. Juli 2007. QVC: Freude über Auszeichnung; in: Aachener Zeitung, 23. März 2013.
  79. ↑ Shopping-Sender QVC erhält Auszeichnung; in: Aachener Nachrichten, 21. Mai 2008. QVC ist Kundenchampion 2008; in: Textilwirtschaft (Online), 21. Mai 2008. QVC ist Kundenchampion; in: acquisa, 6-2008.
  80. ↑ QVC und Hermes erhalten Kooperationspreis. In: Aachener Nachrichten, 24. April 2009.
  81. ↑ Auszeichnung für QVC; in: Westdeutsche Zeitung, 29. Oktober 2013. QVC ist stolz: Nr. 1 der Shopping-Sender; in: Aachener Nachrichten, 17. Oktober 2014.
  82. ↑ QVC ist Service-Champion 2018. In: callcenter-verband.de. 16. Oktober 2018, abgerufen am 15. Januar 2019 (Pressemeldung).
  83. ↑ QVC freut sich über Auszeichnung für Kundenservice. In: Aachener Nachrichten, 6. Oktober 2012.
  84. ↑ Florian Kolf: Homeshopping-Sender hängt Amazon ab. In: Handelsblatt Online. 12. April 2018, abgerufen am 12. Dezember 2018. Das sind Deutschlands beste Online-Shops. In: Werben & Verkaufen. 12. April 2018, abgerufen am 12. Dezember 2018.
  85. ↑ QVC unterstützt krebskranke Kinder. In: Rheinische Post, 25. Februar 2006.
  86. ↑ QVC hilft der Deutschen Lebensbrücke. In: Aachener Zeitung, 3. Februar 2009.
  87. ↑ QVC Deutschland unterstützt die Flüchtlingshilfe. In: Aachener Nachrichten, 14. Oktober 2015.
  88. ↑ QVC-Mitarbeiter unterstützen Hückelhovener Tafel. In: Rheinische Post, 15. August 2016.
  89. ↑ QVC unterstützt den Bundesverband Herzkranke Kinder. In: Aachener Nachrichten, 21. Dezember 2016,
  90. ↑ Bank spendet 100.000 Euro an "Arche". In: Rheinische Post (online). 15. Januar 2016, abgerufen am 15. Januar 2019.
  91. ↑ Anastasia Schwarz: Brustkrebs: Shoppen für den guten Zweck. In: emotion. 2. Oktober 2018, abgerufen am 15. Januar 2019.
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