Der address manager ist eine Kundenmanagement-Software zum Verwalten von Kunden, Interessenten, Lieferanten sowie beliebigen Kontakten.

Er dient als umfassende Informations- und Kommunikationsbasis, da die Datenbank neben den Kontaktdaten auch die komplette Kommunikation mit den Kunden bereit hält und Anwender aus verschiedenen Abteilungen darauf zugreifen können. Die Software bringt ihre eigene Datenbank mit und eignet sich für alle Marketing- und Vertriebsaufgaben. Laut Hersteller sollen wiederkehrende Prozesse damit beschleunigt und automatisiert, Kampagnen effizienter gestaltet und Kundenbeziehungen verbessert werden können. Der address manager beinhaltet neben den Features für die Kontaktverwaltung auch ein Termin- und Dokumentenmanagement sowie einen Designer zur individuellen Gestaltung der Oberfläche.

Das Haupteinsatzgebiet der Kontaktmanagement-Software sind kleine und mittelständische Unternehmen sowie einzelne Abteilungen von Großunternehmen und Non-Profit-Organisationen. Durch die Anpassungsmöglichkeiten kann der address manager flexibel auf branchen- und unternehmensspezifische Bedürfnisse zugeschnitten werden. Der integrierte combit-Reportgenerator List & Label ermöglicht die freie Gestaltung von Briefen, Listen, Etiketten und deren Ausgabe, ob nun auf Drucker, in andere Formate oder als eMail.

Der Versand von Serien-eMails (auch HTML), -briefen und -faxen, das Zusammenspiel mit Office-Produkten (u.a. Word und Outlook) und die Erstellung von Analysen und Berichten gehören laut combit ebenso zum Funktionsumfang wie die mitgelieferte Referenzlösung. Integriert sind neben Straßenverzeichnis auch Postleitzahl- und Vorwahl- und Bankleitzahlendatenbanken, Kontonummernprüfung, IBAN-Unterstützung und Online-Dublettenprüfung.

Die Windows-Version des address manager kam 1992 auf den Markt, wird vom Software-Hersteller combit entwickelt und vertrieben, und hat sich in mehr als 18 Jahren zu einer der bekanntesten Kontaktmanagement-Lösungen entwickelt^[1]. Die derzeit aktuelle Version ist der address manager 14. Die Kontaktverwaltung hat bereits mehr als 70 Testsiege, Auszeichnungen und Empfehlungen durch die Fachmedien erhalten.^[2] Der Softwarehersteller combit hat im Bereich CRM und Kontaktmanagement seit 1992 über 300'000 Lizenzen verkauft.^[3]

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• Kundenmanagement, CRM, Adressverwaltung, Vertrieb, Marketing, Call Center, Mitgliederverwaltung
• Kontaktmanagement: Haupt- u. Nebenadressen, Datensatz-History, Kampagnen-, Beschwerde-, Dokumentenmanagement
• Kommunikation: Einzel- u. Serienbriefe, -faxe, -emails, personalisiert, email-Sendeassistent, Newsletterversand, Telefonie (CTI)
• Terminmanagement: Termin-, Aufgaben-, Ressourcenverwaltung, Serientermine, Groupware-Funktionen
• Oberfläche: Eingabemaske individuell gestaltbar, Eingaberegeln, individuelle Menüs
• Suche/Selektion: Volltext-Recherche, Schnell-, Wildcard-, phonetische Suche, verschiedenste Filtermöglichkeiten
• Ausdrucke, Ausgaben: Etiketten, Formulare, Listen, Statistiken, Barcodes, Formulare
• Import/Export: über 110 Import- u. 45 Exportformate, z.B. aus anderen Anwendungen, PDAs, Datenbanken, Textdateien, Excel-Dateien
• Ausgabeformate: u.a. PDF, RTF, HTML, MHTML, TIFF, Multi-TIFF, JPG, BMP, Excel, XML
• Unterstützte Schnittstellen: OLE Automation Server, Script, ODBC, BDE, MAPI, TAPI , SMTP

1. ↑ PCgo! 06/2009
2. ↑ *"Testergebnis: sehr gut" (80 Punkte), "Der combit address manager gehört zu den alten Hasen unter den Kontaktmanagern" (http://www.magnus.de/testbericht/test-combit-adress-manager-14-820571.html)
   • PC Magazin 04/2010: "Testergebnis: sehr gut" (http://www.pc-magazin.de/ratgeber/software-kurztest-combit-address-manager-14-221791,588.html)
   • "Die Software hat sich in mehr als 18 Jahren zu einer der bekanntesten und erfolgreichsten Kontaktmanagement-Lösungen entwickelt." (PCgo! 06/2009)
   • Auszeichnung "sehr gut" (Business&IT 11/08)
   • PC Welt 08/08: "Gesamtnote 1,5" (http://www.pcwelt.de/start/software_os/office/tests/168880/address_manager_14/)
   • "sehr gut", Auszeichnung als "Top-Produkt" (PC Magazin 11/06)
   • "Gesamtnote 1,7" und Testsieger im direkten Vergleich mit Act! 8 (PC Professionell 11/06)
   • "Testurteil Kontaktmanagement: sehr gut", Beste Gesamtbewertung im c't Vergleichstest "Informationsmanager für die Teamarbeit" (c't 11/05)
   • PC Welt 08/05: "Gesamtnote: 1,3", "Die Software festigt in der aktuellen Version ihren Platz als Klassenbester unter den Kontaktspezialisten." (http://www.pcwelt.de/start/software_os/office/tests/110812/combit_address_manager_2005/)
   • PC Magazin 04/05: "Bewertung: 5 von 5 Punkten; "Gesamtwertung: sehr gut, Preis/Leistung: sehr gut"
   (http://www.magnus.de/testbericht/kontaktmanager-immer-bestens-informiert-90605,920.html)
   • Bedienung: "sehr gut", Informationsangebot: "gut", Schnittstellen: "gut"
   Beste Gesamtbewertung im großen c't Vergleichtstest, gemessen an den Testergebnissen in den Kategorien 'Bedienung', 'Informationsangebot', 'Schnittstellen' und 'Dokumentation' (c’t 23/04)
   • "FACTS-Urteil: sehr gut" (FACTS 06/04)
   • Testurteil "sehr gut" (PC Business 12/03)
   • Testurteil "sehr gut" (PCgo! 10/03)
   • "Ein mächtiges Werkzeug zur Datenverwaltung..." (CHIP 10/03)
   • "Ausstattung: sehr gut" (PC Professionell 08/03)
   • "Gesamtbewertung: 75 von 80 Punkten", Auszeichnung "Empfehlung der Redaktion" (PC Shopping 12/02)
   • CHIP Online 22.07.2002: Online-Wertung: "Spitze" (http://www.chip.de/artikel/Combit-address-manager-2002_12812065.html)
   • "Die Softwarelösung von combit ist längst über eine Adressverwaltung hinausgewachsen und eignet sich für Datenbanken beliebigen Inhalts und speziell fürs Customer Relationship Management (CRM)." (CHIP 07/02)
   • "Meinung: Hervorragende Adressverwaltung, die sich besonders für den geschäftlichen Einsatzbereich eignet"; ausgezeichnet als "PC Magazin Top-Produkt" (PC Magazin 07/02)
   • Im großen c't Vergleichstest Höchstbewertung "sehr gut" in den Kategorien 'Datenbank', 'Adressverwaltung' und 'Bedienung'. (c't Magazin 21/02)
   • "Bei den Adressdatenbanken hinterließ der address manager den besten Eindruck.", "Beste Punktzahl in der Kategorie 'Adressdatenbanken'" (PCgo! 11/01)
   • "Mit 84 von 100 Punkten erhält der address manager die höchste Punktzahl im Test." (PC Magazin 10/01)
   • "Tipp der Redaktion und Produkt des Monats: combit address manager 2001. Mit diesem Programm haben Sie Ihre Kunden immer gut im Blick."(ComputerChannel.de 07/01)
   • "Wertung: sehr gut" (PCgo! 07/01)
   • "combit beweist auch mit der aktuellen Version: Es gibt in diesem Sektor nur einen Spitzenreiter und der heißt: address manager 2001" (Computer & Co 03/01)
   • "Leistungsfähige Adressverwaltung für den professionellen Einsatz", Auszeichnung: "Sehr empfehlenswert" (CHIP Online 03/01)
   • "Höchstbewertung in den Kategorien: Adressdatenbank, Ein-/Ausgabehilfen, Datenschutz." (c't Magazin 26/00)
   • CHIP online, 14.02.2001: Online-Wertung "Spitze", "Hervorragende Adressverwaltung, die sich aufgrund der vielfältigen Funktionen exakt an Ihren Bedarf anpassen lässt."
   (http://www.chip.de/artikel/Address-Manager-2001-Vario-light_12807844.html)
   • "CHIP online, 14.02.2001: Online-Wertung "Spitze", "Hervorragende Adressverwaltung, die sich aufgrund der vielfältigen Funktionen exakt an Ihren Bedarf anpassen lässt."
   (http://www.chip.de/artikel/Address-Manager-2001-Vario-light_12807844.html)
   • CHIP online, 11.02.2000: Wertung "gut" (Note 1,64)
   (http://www.chip.de/artikel/Combit-Address-Manager-2000_12807715.html)
   • "Wer professionell mit großen Adreßbeständen zu kämpfen hat, erwirbt mit address manager 2000 oder mit [...] die am meisten ausgereiften Produkte des Testfeldes. [...] der address manager hat jedoch eine Nasenlänge Vorsprung, wenn es um die Verwaltung und Weiterverarbeitung der Daten geht." (c't 25/99)
   • "Empfehlung der Redaktion" (PC Shopping 11/99)
   • "Erneut: Sehr gut!" (PCgo! 01/99)
   • "Testurteil: sehr gut" (PCgo! 04/98)
   • "Empfehlung der Redaktion", "Fazit: Aufgrund des gebotenen Funktionsumfanges kann sich das Produkt auf Platz 1 positionieren." (PC Professionell 11/97)
3. ↑ Ausgewählte Kunden der Kundenverwaltungssoftware: (http://www.combit.net/kundenmanagement-software/ausgewaehlte-kunden-der-kundenmanagement-software)

• Webseite des Herstellers combit GmbH, Konstanz