Dieser Artikel oder nachfolgende Abschnitt ist nicht hinreichend mit Belegen (beispielsweise Einzelnachweisen) ausgestattet. Angaben ohne ausreichenden Beleg könnten demnächst entfernt werden. Bitte hilf Wikipedia, indem du die Angaben recherchierst und gute Belege einfügst.

Unter dem Begriff Webmonitoring versteht man die systematische Suche im Internet nach Unternehmens-, Marken-, Meinungs-, Wettbewerber- und Personennennungen mit anschließender Kategorisierung und elektronischer Archivierung der gefundenen Daten. Expandiert man dieses Monitoring auf weitere Medien, spricht man im Allgemeinen von Brand-Monitoring.

In Zeiten, in denen sich Konsumenten über Internetforen, Blogs oder Meinungsportale problemlos über ihre Erfahrungen und Meinungen zu Produkten oder Dienstleistungen austauschen können (vergleiche Consumer-to-Consumer), erkennen viele Unternehmen sowie die Medien zunehmend die Wichtigkeit des buzz. Um sich ein Bild dieser Meinungen machen zu können und die daraus gewonnen Erkenntnisse als Verbesserungsansatz für ihre Produktpalette zu nutzen, werden hierfür immer häufiger auf das Webmonitoring spezialisierte Unternehmen beauftragt.

Eine zusätzliche Form des Webmonitoring ist das Online-Presseclipping (auch ON-Press-Monitoring genannt), bei dem speziell nach im Internet publizierten Pressemitteilungen und Nachrichten gesucht wird.

Das Webmonitoring kann entweder manuell oder automatisiert, mit Hilfe von eigens dafür programmierter Software, vonstattengehen. Vollständig automatisiertes Monitoring ist dabei gegenüber manuell lektoriertem Monitoring oft kostengünstiger, hat jedoch den Nachteil, dass irrelevante Inhalte die Suchergebnisse im gewissen Maße unbrauchbar machen können. Daher ist es besser, die Ergebnisse einer automatisierten Suche vor der Auswertung von einer (mehrsprachigen) Expertengruppe durchsehen zu lassen.

• Alistair Croll und Sean Power: Complete Web Monitoring. 1. Auflage. O'Reilly Media, Sebastopol 2009, ISBN 978-0-596-15513-1.