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WalkMe
Rechtsform	Aktiengesellschaft
Gründung	2011
Sitz	San Francisco
Leitung	Dan Adika (CEO) Rafael Sweary (Präsident) Andrew Casey (CFO)
Mitarbeiterzahl	900
Umsatz	148,3 Millionen Dollar (2020)[1]
Branche	Software as a Service
Website	walkme.com

WalkMe ist ein Software-Unternehmen mit Hauptsitz in San Francisco, Kalifornien, deren gleichnamiges Produkt als Software-as-a-Service (SaaS) angeboten wird.^[2][3][4] Diese Digital Adoption Platform (DAP) wurde in verschiedenen Studien als führendes DAP-Produkt anerkannt.^[5] Neben dem Hauptsitz in San Francisco hat das Unternehmen beispielsweise Niederlassungen in Raleigh (North Carolina) und Tel Aviv (Israel) und ist weltweit vertreten.^[6]

WalkMe hat mehr als 2.000 Unternehmenskunden^[7] und wurde fünf Jahre in Folge in die Forbes Cloud 100 aufgenommen.^[8] Im Dezember 2019 hat WalkMe mehr als 307 Millionen US-Dollar an Risikokapital aufgebracht und wird mit 2 Milliarden US-Dollar bewertet, was das Unternehmen zu einem Einhorn macht.^[9]

Der Börsengang des Unternehmens fand am 16. Juni 2021 statt und führte zu einer Bewertung von 2,56 Milliarden US-Dollar.^[10]

„WalkMe Inc.“ wurde 2011 von Dan Adika, Rafael Sweary, Eyal Cohen und Yuval Shalom Ozanna gegründet. Im April 2012 brachten sie das Produkt „WalkMe“ auf den Markt.^[3][11] WalkMe hat bisher vier Unternehmen übernommen, darunter im Januar 2017 Abbi, die Plattform für mobile A/B-Tests,^[12] im April 2017 das Analyse-Startup Jaco,^[13] im Juni 2018 das auf künstliche Intelligenz in Benutzeroberflächen spezialisierte Unternehmen DeepUI.ai,^[14] und im April 2021 Zest.^[15]

Die Digital Adoption Platform (DAP) von WalkMe ist ein codefreies System, das Produktmanagern und Produktverantwortlichen Tools für die Software- und Funktionsübernahme sowie Lösungen für das Änderungsmanagement für Web-, Desktop- und mobile Anwendungen bietet. Die Plattform gliedert sich in Abschnitte für die Erstellung und das Design von Inhalten zur Erstellung, Verwaltung und Veröffentlichung von Inhalten für mobile, Web- und Desktop-Anwendungen sowie in Daten- und Analysekomponenten zur Bewertung der Benutzererfahrungen und der Akzeptanz von Software.^[16][17] Die im Produkt angebotenen Lösungen gipfeln in vier Hauptkategorien:

Innerhalb von Anwendungen und Websites kann der WalkMe Builder geführte Rundgänge erstellen, die dem Benutzer kontextabhängig angezeigt werden, während er durch eine bestimmte Plattform navigiert.[18][19]

Zu den Engagement-Tools gehören verschiedene Methoden, um Nutzer auf Websites und in Anwendungen über die Schritte zu benachrichtigen, die sie ausführen müssen oder verpasst haben.[20]

WalkMe Insights bietet Führungskräften einen Überblick über ihre Anwendungen und zeigt, wo Prozesse geändert werden müssen, um die Effizienz der Nutzer zu verbessern[21].

Management-Dashboards: Bieten Führungskräften einen Überblick über die Systemnutzung und Benutzerproduktivität im gesamten Technologieportfolio[22] Digital Experience Analytics (DXA): Bietet Einblicke in die Benutzererfahrungen über Anwendungen hinweg, um festzustellen, wo Benutzer Schwierigkeiten haben, und um die Erfahrungen kontinuierlich zu optimieren[23][24] Verfolgte Ereignisse und Trichter: Verfolgt jedes aussagekräftige Ereignis auf einer Website oder einer Geschäftsanwendung und verwendet Trichter, um bestimmte Verhaltensweisen zu analysieren[25] Session Stream & Session Playback: Rekonstruiert User Journeys, indem vergangene Benutzersitzungen als Video oder Liste angezeigt werden, um User Journeys und Punkte mit unbeabsichtigten Reibungen zu analysieren[26] Automatisierung Die WalkMe-Plattform bietet Systembesitzern No-Code-Tools, mit denen sie automatisierte Prozesse erstellen können, sowie einen ActionBot[27].

Im April 2020 gaben WalkMe und Microsoft eine Partnerschaft bekannt, in deren Rahmen WalkMe's DAP in Microsoft Dynamics 365 für Kunden und Partner eingebettet wird.[28]

Im Mai 2020 wurde Andrew Casey zum ersten Chief Financial Officer (CFO) des Unternehmens ernannt. Casey, der zuvor bei ServiceNow tätig war, kam mit 29 Jahren Erfahrung im Bereich Unternehmens- und Betriebsfinanzen für private und börsennotierte Unternehmen zu WalkMe.[29]

Im Oktober 2020 stellte WalkMe sein Digital Adoption Institute der Öffentlichkeit vor und bot Arbeitslosen und beurlaubten Personen ein Stipendium an, um sie im Bereich der digitalen Adoption zu schulen.[30]

WalkMe hat in neun Finanzierungsrunden 307,5 Millionen US-Dollar aufgenommen. Nach der Series-G-Runde im Dezember 2019 wurde das Unternehmen mit 2 Milliarden US-Dollar bewertet.[10]

• Im April 2012 sammelte WalkMe in seiner Serie-A-Runde unter der Leitung von Mangrove Capital Partners 1 Million US-Dollar ein[31].
• Im Oktober 2012 erhielt das Unternehmen eine Serie-B-Finanzierung in Höhe von 5,5 Millionen US-Dollar, angeführt von Gemini Israel Ventures[32].
• Im April 2014 sammelte WalkMe in seiner Serie-C-Finanzierungsrunde unter der Leitung von Scale Venture Partners 11 Millionen US-Dollar ein[33].
• Im Juni 2015 sammelte WalkMe in der Serie D 25 Millionen US-Dollar ein, angeführt von Greenspring Associates.[34]
• Im Mai 2016 und Juli 2017 nahm WalkMe in seiner Series-E-Finanzierungsrunde unter der Leitung von Insight Partners insgesamt 125 Millionen US-Dollar auf.[35][36]
• Im September und November 2018 erhielt WalkMe eine Series-F-Finanzierung in Höhe von 50 Millionen US-Dollar von Insight Partners und EDBI.[35]
• Im Dezember 2019 nahm WalkMe in seiner von Vitruvian Partners geführten Series-G-Finanzierungsrunde 90 Millionen US-Dollar auf.[10]

1. ↑ Shoshanna Solomon: AI-based software firm WalkMe files for Nasdaq IPO. In: www.timesofisrael.com. Abgerufen im 1. Januar 1 
2. ↑ Dylan Tweney: WalkMe raises $11M to hold your hand as you click through websites. VentureBeat, 1. April 2014, abgerufen am 16. Juni 2014. 
3. ↑ ^{a b} Leonard Klie: Customer Support: Keeping Up with the Digital Migration – CRM Magazine. In: Destinationcrm.com. 1. November 2013, abgerufen am 16. Juni 2014. 
4. ↑ 2014 Digital Marketing Forecast: 7 Trends To Watch. In: Nusaresearch.com. Abgerufen am 9. August 2017. 
5. ↑ Digital Adoption Platform (DAP) Products PEAK Matrix® Assessment with Technology Vendor Landscape 2020 In: Everest Group. Abgerufen im 14 April 2021 
6. ↑ WalkMe headquarters and office locations In: craft.co. Abgerufen im 5 April 2021 
7. ↑ WalkMe In: Frost & Sullivan. Abgerufen im 5 April 2021 
8. ↑ The Cloud 100 2020 In: Forbes. Abgerufen im 5 April 2021 (englisch). 
9. ↑ Referenzfehler: Ungültiges <ref>-Tag; kein Text angegeben für Einzelnachweis mit dem Namen :0.
10. ↑ Shoshanna Solomon: Israel's WalkMe raises $287 million in Nasdaq IPO at $2.5 billion valuation In: www.timesofisrael.com, 16 June 2021. Abgerufen im 20 June 2021 
11. ↑ The Company. WalkMe, abgerufen am 16. Juni 2014. 
12. ↑ Ingrid Lunden: WalkMe acquires Abbi.io to add mobile A/B testing and engagement – TechCrunch. In: Techcrunch.com. Abgerufen am 9. August 2017. 
13. ↑ Jonathan Keane: Israel's WalkMe acquires analytics startup Jaco, TechEU, April 4, 2017. Abgerufen im 10 December 2017 
14. ↑ WalkMe buys Israeli machine learning co DeepUI In: Globes, 20 June 2018. Abgerufen im 14 April 2021 (englisch). 
15. ↑ Tel Aviv-founded digital adoption platform WalkMe acquires AI search company Zest In: Tech.eu. Abgerufen im 20 June 2021 
16. ↑ Dave Johnson: Create online employee tutorials for free. CBS News, 4. Juni 2013, abgerufen am 16. Juni 2014. 
17. ↑ Referenzfehler: Ungültiges <ref>-Tag; kein Text angegeben für Einzelnachweis mit dem Namen :3.