„WalkMe“ – Versionsunterschied

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{{Infobox Unternehmen
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| Name = WalkMe
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'''WalkMe''' ist ein Software-Unternehmen mit Hauptsitz in [[San Francisco]], deren gleichnamiges Produkt als [[Software-as-a-Service]] (SaaS) angeboten wird.<ref>{{cite web|url=https://venturebeat.com/2014/04/01/walkme-raises-11m-to-hold-your-hand-as-you-click-through-websites/ |title=WalkMe raises $11M to hold your hand as you click through websites |author=Dylan Tweney |publisher=VentureBeat |date=2014-04-01 |access-date=2014-06-16}}</ref><ref name="destinationcrm1">{{cite web|last=Klie |first=Leonard |url=http://www.destinationcrm.com/Articles/ReadArticle.aspx?ArticleID=92726&PageNum=2 |title=Customer Support: Keeping Up with the Digital Migration – CRM Magazine |website=Destinationcrm.com |date=2013-11-01 |access-date=2014-06-16}}</ref><ref>{{cite web|url=http://nusaresearch.com/marketing/detail.php?ID=50|title=2014 Digital Marketing Forecast: 7 Trends To Watch|website=Nusaresearch.com|access-date=9 August 2017}}</ref> Diese [[Digital Adoption Platform]] (DAP) wurde in verschiedenen Studien als führendes DAP-Produkt anerkannt.<ref>{{cite news |title=Digital Adoption Platform (DAP) Products PEAK Matrix® Assessment with Technology Vendor Landscape 2020 |url=https://www2.everestgrp.com/reportaction/EGR-2020-24-R-3855/Marketing |access-date=14 April 2021 |work=Everest Group}}</ref> Neben dem Hauptsitz in San Francisco hat das Unternehmen beispielsweise Niederlassungen in Raleigh (North Carolina) und Tel Aviv (Israel) und weitere über den Globus verteilt.<ref>{{cite news |title=WalkMe headquarters and office locations |url=https://craft.co/walkme/locations |access-date=5 April 2021 |work=craft.co}}</ref>
'''WalkMe''' ist ein Software-Unternehmen mit Hauptsitz in [[Tel Aviv-Yafo]], deren gleichnamiges Produkt als [[Software-as-a-Service]] (SaaS) angeboten wird.<ref>{{cite web|url=https://venturebeat.com/2014/04/01/walkme-raises-11m-to-hold-your-hand-as-you-click-through-websites/ |title=WalkMe raises $11M to hold your hand as you click through websites |author=Dylan Tweney |publisher=VentureBeat |date=2014-04-01 |access-date=2022-11-07}}</ref><ref name="destinationcrm1">{{cite web|last=Klie |first=Leonard |url=https://www.destinationcrm.com/Articles/ReadArticle.aspx?ArticleID=92726&PageNum=2 |title=Customer Support: Keeping Up with the Digital Migration – CRM Magazine |website=Destinationcrm.com |date=2013-11-01 |access-date=2022-11-07}}</ref> Diese [[Digital Adoption Platform]] (DAP) wurde in verschiedenen Studien als führendes DAP-Produkt anerkannt.<ref>{{cite news |title=Digital Adoption Platform (DAP) Products PEAK Matrix® Assessment with Technology Vendor Landscape 2020 |url=https://www2.everestgrp.com/reportaction/EGR-2020-24-R-3855/Marketing |access-date=2022-11-07 |work=Everest Group}}</ref> Neben dem Hauptsitz hat das Unternehmen Niederlassungen über den Globus verteilt.<ref>{{cite news |title=WalkMe headquarters and office locations |url=https://craft.co/walkme/locations |access-date=2022-11-07 |work=craft.co}}</ref>


WalkMe hat mehr als 2.000 Unternehmenskunden<ref>{{cite news |title=WalkMe |url=https://ww2.frost.com/wp-content/uploads/2020/05/WalkMe-Award-Write-Up.pdf |access-date=5 April 2021 |work=Frost & Sullivan}}</ref> und wurde fünf Jahre in Folge in die Forbes Cloud 100 aufgenommen.<ref>{{cite news |title=The Cloud 100 2020 |url=https://www.forbes.com/cloud100/#512a1e715f94 |access-date=5 April 2021 |work=Forbes |language=en}}</ref> Im Dezember 2019 hat WalkMe mehr als 307 Millionen US-Dollar an Risikokapital aufgebracht und wird mit 2 Milliarden US-Dollar bewertet, was das Unternehmen zu einem Einhorn macht.<ref name=":0"/>
WalkMe hat mehr als 2.000 Unternehmenskunden<ref>{{cite news |title=WalkMe |url=https://ww2.frost.com/wp-content/uploads/2020/05/WalkMe-Award-Write-Up.pdf |access-date=2022-11-07 |work=Frost & Sullivan}}</ref> und wurde fünf Jahre in Folge in die Forbes Cloud 100 aufgenommen.<ref>{{cite news |title=The Cloud 100 2020 |url=https://www.forbes.com/lists/cloud100/#512a1e715f94 |access-date=2022-11-07 |work=Forbes |language=en}}</ref> Im Dezember 2019 hatte WalkMe mehr als 307 Millionen US-Dollar an [[Wagniskapital|Risikokapital]] aufgebracht und wurde mit 2 Milliarden US-Dollar bewertet, was das Unternehmen zu einem Einhorn machte.<ref name=":0" />


Der Börsengang des Unternehmens fand am 16. Juni 2021 statt und führte zu einer Bewertung von 2,56 Milliarden US-Dollar.<ref>{{cite news |last1=Solomon |first1=Shoshanna |title=Israel's WalkMe raises $287 million in Nasdaq IPO at $2.5 billion valuation |url=https://www.timesofisrael.com/israels-walkme-raises-287-million-in-nasdaq-ipo-at-2-5-billion-valuation/ |access-date=20 June 2021 |work=www.timesofisrael.com |date=16 June 2021}}</ref>
Der Börsengang des Unternehmens fand am 16. Juni 2021 statt und führte zu einer Bewertung von 2,56 Milliarden US-Dollar.<ref>{{cite news |last1=Solomon |first1=Shoshanna |title=Israel's WalkMe raises $287 million in Nasdaq IPO at $2.5 billion valuation |url=https://www.timesofisrael.com/israels-walkme-raises-287-million-in-nasdaq-ipo-at-2-5-billion-valuation/ |access-date=2022-11-07 |work=www.timesofisrael.com |date=2021-06-16}}</ref>


== Geschichte ==
== Geschichte ==
„WalkMe Inc.“ wurde 2011 von Dan Adika, Rafael Sweary, Eyal Cohen und Yuval Shalom Ozanna gegründet. Im April 2012 brachten sie das Produkt „WalkMe“ auf den Markt.<ref name="destinationcrm1"/><ref>{{cite web|url=http://www.walkme.com/aboutwalkme/the-company/ |title=The Company |publisher=WalkMe |date= |access-date=2014-06-16}}</ref> WalkMe hat bisher vier Unternehmen übernommen, darunter im Januar 2017 Abbi, die Plattform für mobile A/B-Tests,<ref>{{cite web|url=https://techcrunch.com/2017/01/13/walkme-acquires-abbi-io-to-add-mobile-ab-testing-and-engagement/|title=WalkMe acquires Abbi.io to add mobile A/B testing and engagement – TechCrunch|first=Ingrid|last=Lunden|website=Techcrunch.com|access-date=9 August 2017}}</ref> im April 2017 das Analyse-Startup Jaco,<ref>{{cite news|last1=Keane|first1=Jonathan|title=Israel's WalkMe acquires analytics startup Jaco|url=http://tech.eu/brief/walkme-jaco/|access-date=10 December 2017|publisher=TechEU|date=April 4, 2017}}</ref> im Juni 2018 das auf künstliche Intelligenz in Benutzeroberflächen spezialisierte Unternehmen DeepUI.ai,<ref>{{cite news |title=WalkMe buys Israeli machine learning co DeepUI |url=https://en.globes.co.il/en/article-walkme-buys-israeli-machine-learning-co-deepui-1001242420 |access-date=14 April 2021 |work=Globes |date=20 June 2018 |language=en}}</ref> und im April 2021 Zest.<ref>{{cite news |title=Tel Aviv-founded digital adoption platform WalkMe acquires AI search company Zest |url=https://tech.eu/brief/tel-aviv-founded-digital-adoption-platform-walkme-acquires-ai-search-company-zest/ |access-date=20 June 2021 |work=Tech.eu}}</ref>
„WalkMe Inc.“ wurde 2011 von Dan Adika, Rafael Sweary, Eyal Cohen und Yuval Shalom Ozanna gegründet. Im April 2012 brachten sie das Produkt „WalkMe“ auf den Markt.<ref name="destinationcrm1" /><ref>{{cite web|url=https://www.walkme.com/about-us/ |title=About us |publisher=WalkMe |date= |access-date=2022-11-07 |language=en}}</ref> WalkMe hat bisher vier Unternehmen übernommen, nämlich im Januar 2017 Abbi, die Plattform für mobile A/B-Tests,<ref>{{cite web|url=https://techcrunch.com/2017/01/13/walkme-acquires-abbi-io-to-add-mobile-ab-testing-and-engagement/|title=WalkMe acquires Abbi.io to add mobile A/B testing and engagement – TechCrunch|first=Ingrid|last=Lunden|website=Techcrunch.com|access-date=2022-11-07 |language=en}}</ref> im April 2017 das Analyse-Startup Jaco,<ref>{{cite news|last1=Keane|first1=Jonathan|title=Israel's WalkMe acquires analytics startup Jaco|url=https://tech.eu/2017/04/04/walkme-jaco|access-date=2022-11-07|publisher=TechEU|date=2017-04-04 |language=en}}</ref> im Juni 2018 das auf künstliche Intelligenz in Benutzeroberflächen spezialisierte Unternehmen DeepUI.ai,<ref>{{cite news |title=WalkMe buys Israeli machine learning co DeepUI |url=https://en.globes.co.il/en/article-walkme-buys-israeli-machine-learning-co-deepui-1001242420 |access-date=2022-11-07 |work=Globes |date=2018-06-20 |language=en}}</ref> und im April 2021 Zest.<ref>{{cite news |title=Tel Aviv-founded digital adoption platform WalkMe acquires AI search company Zest |url=https://tech.eu/brief/tel-aviv-founded-digital-adoption-platform-walkme-acquires-ai-search-company-zest/ |access-date=2022-11-07 |work=Tech.eu |language=en}}</ref>

Im Juni 2024 schloss der deutsche Softwarekonzern SAP eine bindende Vereinbarung zur Übernahme von WalkMe für 1,5 Milliarden US-Dollar.<ref>{{cite news |title=SAP unterzeichnet Vereinbarung zur Übernahme von WalkMe und treibt damit die Geschäftstransformation voran |url=https://news.sap.com/germany/2024/06/uebernahme-walkme-geschaeftstransformation-ki-loesungen/ |access-date=2024-06-05 |date=2024-06-05}}</ref>


== Produkt ==
== Produkt ==
Die Digital Adoption Platform (DAP) von WalkMe ist eine [[No-Code-Plattform|No-Code-System]], das vor allem Produktmanagern und Produktverantwortlichen Tools für die Software- und Funktionsübernahme sowie Lösungen für das Änderungsmanagement für Web-, Desktop- und mobile Anwendungen bietet. Die Plattform gliedert sich in Abschnitte für die Erstellung und das Design von Inhalten zur Erstellung, Verwaltung und Veröffentlichung von Inhalten für mobile, Web- und Desktop-Anwendungen sowie in Daten- und Analysekomponenten zur Bewertung der Benutzererfahrungen und der Akzeptanz von Software.<ref>{{cite web|author=Dave Johnson|url=http://www.cbsnews.com/news/create-online-employee-tutorials-for-free/ |title=Create online employee tutorials for free |publisher=CBS News |date=2013-06-04 |access-date=2014-06-16}}</ref><ref name=":3"/> Die im Produkt angebotenen Lösungen gipfeln in vier Hauptkategorien:
Die Digital Adoption Platform (DAP) von WalkMe ist ein [[No-Code-Plattform|No-Code-System]], das Unterstützung bei der Bedienung von Weboberflächen auf PC- und Mobilgeräten gibt. Die Plattform gliedert sich in Module für Design und Erstellung, Verwaltung und Veröffentlichung von Inhalten und Analysekomponenten zur Bewertung des Benutzererlebnisses.<ref>{{cite web|author=Dave Johnson|url=https://www.cbsnews.com/news/create-online-employee-tutorials-for-free/ |title=Create online employee tutorials for free |publisher=CBS News |date=2013-06-04 |access-date=2022-11-07}}</ref><ref name=":3" /> Die im Produkt angebotenen Lösungen können in vier Hauptkategorien eingeordnet werden:


;Geführte Rundgänge
;Anleitung
Innerhalb von Anwendungen und Websites kann der WalkMe Builder geführte Rundgänge erstellen, die dem Benutzer kontextabhängig angezeigt werden, während er durch eine bestimmte Plattform navigiert.<ref name=":3">{{cite web|author=Administrative Professional Today |url=http://www.businessmanagementdaily.com/36259/1-minute-strategies-sept-13 |title=1-Minute Strategies: Sept. '13 — Business Management Daily: Free Reports on Human Resources, Employment Law, Office Management, Office Communication, Office Technology and Small Business Tax Business Management Daily |publisher=Businessmanagementdaily.com |date=2013-09-03 |access-date=2014-06-16}}</ref><ref>{{cite news |title=Engage and Guide Customers: A WalkMe Review |url=https://www.smallbusinesscomputing.com/ProductReviews/Software/walkme-review-on-screen-tutorials-made-easy.html |access-date=14 April 2021 |work=smallbusinesscomputing.com}}</ref>
Innerhalb von Anwendungen und Websites kann der „WalkMe Builder“ geführte Rundgänge erstellen, die dem Benutzer kontextabhängig angezeigt werden, während er durch eine bestimmte Plattform navigiert.<ref name=":3">{{cite web|author=Administrative Professional Today |url=https://www.businessmanagementdaily.com/36259/1-minute-strategies-sept-13/ |title=1-Minute Strategies: Sept. '13 — Business Management Daily: Free Reports on Human Resources, Employment Law, Office Management, Office Communication, Office Technology and Small Business Tax Business Management Daily |publisher=Businessmanagementdaily.com |date=2013-09-03 |access-date=2022-11-07}}</ref><ref>{{cite news |title=Engage and Guide Customers: A WalkMe Review |url=https://www.smallbusinesscomputing.com/ProductReviews/Software/walkme-review-on-screen-tutorials-made-easy.html |access-date=2022-11-07 |work=smallbusinesscomputing.com}}</ref>


;Benutzerunterstützung
;Engagement
Zu den Engagement-Tools gehören verschiedene Methoden, um Nutzer auf Websites und in Anwendungen über die Schritte zu benachrichtigen, die sie ausführen müssen oder verpasst haben.<ref>{{cite web|url=http://www.cio.com/slideshow/detail/104265/8-Web-Apps-That-Will-Change-Your-Business#slide7 |title=8 Web Apps That Will Change Your Business |publisher=Cio.com |date=2013-06-06 |access-date=2014-06-16}}</ref>
Dazu gehören verschiedene Methoden, um Nutzer auf Websites und in Anwendungen über die Schritte zu benachrichtigen, die sie ausführen müssen oder verpasst haben.<ref>{{cite web|url=https://www.cio.com/article/298278/software-productivity-104265-8-web-apps-that-will-change-your-business.html |title=8 Web Apps That Will Change Your Business |publisher=Cio.com |date=2013-06-06 |access-date=2022-11-07}}</ref>


;WalkMe Insights
;WalkMe Insights
WalkMe Insights bietet Führungskräften einen Überblick über ihre Anwendungen und zeigt, wo Prozesse geändert werden müssen, um die Effizienz der Nutzer zu verbessern.<ref>{{cite news |title=WalkMe prepares to go public at a $4 billion valuation |url=https://www.calcalistech.com/Article.aspx?guid=3891474 |access-date=14 April 2021 |work=calcalistech.com}}</ref>
„WalkMe Insights“ bietet einen Überblick über angebundene Anwendungen und zeigt, wo Prozesse geändert werden müssen, um die Effizienz der Nutzer zu verbessern. Darunter sind diese Dienste zu finden:<ref>{{cite news |title=WalkMe prepares to go public at a $4 billion valuation |url=https://www.calcalistech.com/ctech/articles/0,7340,L-3891474,00.html |date=2021-02-04 |access-date=2022-11-07 |work=calcalistech.com}}</ref>


* Management-Dashboards: Bieten Führungskräften einen Überblick über die Systemnutzung und Benutzerproduktivität im gesamten Technologieportfolio<ref>{{cite news |last1=Alexander |first1=Moira |title=The top 7 change management tools |url=https://www.cio.com/article/3284925/the-top-change-management-tools.html |access-date=14 April 2021 |work=CIO |date=25 March 2021 |language=en}}</ref>
* Management-Dashboards: Geben Führungskräften einen Überblick über die Systemnutzung und Benutzerproduktivität im gesamten Systemverbund.<ref>{{cite news |last1=Alexander |first1=Moira |title=The top 7 change management tools |url=https://www.cio.com/article/3284925/the-top-change-management-tools.html |access-date=2022-11-07 |work=CIO |date=2021-03-25 |language=en}}</ref>
* Digital Experience Analytics (DXA): Bietet Einblicke in die Benutzererfahrungen über Anwendungen hinweg, um festzustellen, wo Benutzer Schwierigkeiten haben, und um die Erfahrungen kontinuierlich zu optimieren<ref>{{cite news |last1=Kepes |first1=Ben |title=WalkMe, the most obvious tool in the world, releases research and makes an acquisition |url=https://www.computerworld.com/article/3186767/walkme-the-most-obvious-tool-in-the-world-releases-research-and-makes-an-acquisition.html |access-date=14 April 2021 |work=Computerworld |date=4 April 2017 |language=en}}</ref><ref>{{cite web|url=http://thecustomerblog.co.uk/2013/05/02/walkme-a-great-way-to-improve-the-user-experience-and-harvest-business-benefits/ |title=WalkMe: a Great Way to Improve the User Experience and Harvest Business Benefits? &#124; The Customer & Leadership Blog |publisher=Thecustomerblog.co.uk |date= |access-date=2014-06-16}}</ref>
* Digital Experience Analytics (DXA): Gewährt Einblicke in die Benutzererfahrungen über verschiedene Anwendungen hinweg, um festzustellen, wo Benutzer Schwierigkeiten haben um Verbesserungen vornehmen zu können.<ref>{{cite news |last1=Kepes |first1=Ben |title=WalkMe, the most obvious tool in the world, releases research and makes an acquisition |url=https://www.computerworld.com/article/3186767/walkme-the-most-obvious-tool-in-the-world-releases-research-and-makes-an-acquisition.html |access-date=2022-11-07 |work=Computerworld |date=2017-04-04 |language=en}}</ref><ref>{{cite web|url=https://thecustomerblog.co.uk/2013/05/02/walkme-a-great-way-to-improve-the-user-experience-and-harvest-business-benefits/ |title=WalkMe: a Great Way to Improve the User Experience and Harvest Business Benefits? &#124; The Customer & Leadership Blog |publisher=Thecustomerblog.co.uk |date= |access-date=2022-11-07}}</ref>
⚫
* Session Stream & Session Playback: Rekonstruiert vergangene Benutzersitzungen zur späteren Ansicht als Video oder in Listenform, um [[User Journey]]s und Schwächen in der Anwenderführung zu analysieren.<ref>{{cite news |title=Digital Adoption Platform & Analytics: Transform Your User Engagement |url=https://www.digital-adoption.com/digital-adoption-platform-analytics/ |access-date=2022-11-07 |work=Digital Adoption |date=2019-04-15}}</ref>
* Verfolgte Ereignisse und Trichter: Verfolgt jedes aussagekräftige Ereignis auf einer Website oder einer Geschäftsanwendung und verwendet Trichter, um bestimmte Verhaltensweisen zu analysieren<ref>{{cite journal|last1=Lepofsky|first1=Alan|title=Digital Adoption Platforms: A New Breed of Software Helps Improve User Adoption of New Technologies|journal=Constellation Research|date=May 12, 2017|page=10|url=http://blog.walkme.com/wp-content/uploads/2017/05/20170512-CR-A-LEPOFSKY-DIGITAL-ADOPTION-PLATFORMS-FINAL-1-1.pdf|access-date=21 February 2018}}</ref>
⚫
* Session Stream & Session Playback: Rekonstruiert User Journeys, indem vergangene Benutzersitzungen als Video oder Liste angezeigt werden, um User Journeys und Punkte mit unbeabsichtigten Reibungen zu analysieren<ref>{{cite news |title=Digital Adoption Platform & Analytics: Transform Your User Engagement |url=https://www.digital-adoption.com/digital-adoption-platform-analytics/ |access-date=14 April 2021 |work=Digital Adoption |date=15 April 2019}}</ref>


;Automatisierung
;Automatisierung
Die WalkMe-Plattform bietet Systembesitzern No-Code-Tools, mit denen sie automatisierte Prozesse erstellen können, sowie einen ActionBot.<ref>{{cite news |last1=Brown |first1=Eileen |title=WalkMe ActionBot understands enterprise users' needs |url=https://www.zdnet.com/article/walkme-actionbot-understands-enterprise-users-needs/ |access-date=14 April 2021 |work=ZDNet |language=en}}</ref>
Die WalkMe-Plattform bietet Administratoren No-Code-Tools, mit denen sie automatisierte Prozesse erstellen können, sowie einen „ActionBot“, der teilweise gewisse Eingaben selbständig übernehmen kann.<ref>{{cite news |last1=Brown |first1=Eileen |title=WalkMe ActionBot understands enterprise users' needs |url=https://www.zdnet.com/article/walkme-actionbot-understands-enterprise-users-needs/ |access-date=2022-11-07 |work=ZDNet |language=en}}</ref>


== Firmenangelegenheiten ==
== Mitteilungen (Auswahl) ==
Im April 2020 gaben WalkMe und Microsoft eine Partnerschaft bekannt, in deren Rahmen WalkMe's DAP in Microsoft Dynamics 365 für Kunden und Partner eingebettet wird.<ref>{{cite news |title=Microsoft joins digital platform WalkMe to boost Dynamics 365 sales |url=https://www.expresscomputer.in/news/microsoft-joins-digital-platform-walkme-to-boost-dynamics-365-sales/52381/ |access-date=14 April 2021 |work=Express Computer |date=7 April 2020}}</ref>
Im April 2020 gaben WalkMe und Microsoft eine Partnerschaft bekannt, in deren Rahmen WalkMes DAP in Microsoft Dynamics 365 für Kunden und Partner eingebettet wird.<ref>{{cite news |title=Microsoft joins digital platform WalkMe to boost Dynamics 365 sales |url=https://www.expresscomputer.in/news/microsoft-joins-digital-platform-walkme-to-boost-dynamics-365-sales/52381/ |access-date=2022-11-07 |work=Express Computer |date=2020-04-07}}</ref>


Im Mai 2020 wurde Andrew Casey zum ersten Chief Financial Officer (CFO) des Unternehmens ernannt. Casey, der zuvor bei ServiceNow tätig war, kam mit 29 Jahren Erfahrung im Bereich Unternehmens- und Betriebsfinanzen für private und börsennotierte Unternehmen zu WalkMe.<ref>{{cite news |last1=Muskett |first1=Lauren |title=CFOs On the Move: Week Ending March 13 |url=https://www.cfo.com/people/2020/03/cfos-on-the-move-week-ending-march-13-2/ |access-date=14 April 2021 |work=CFO |date=13 March 2020}}</ref>
Im Mai 2020 wurde Andrew Casey zum ersten [[Chief Financial Officer]] (CFO) des Unternehmens ernannt. Casey, der zuvor bei [[ServiceNow]] tätig war, kam mit 29 Jahren Erfahrung im Bereich Unternehmens- und Betriebsfinanzen für private und börsennotierte Unternehmen zu WalkMe.<ref>{{cite news |last1=Muskett |first1=Lauren |title=CFOs On the Move: Week Ending March 13 |url=https://www.cfo.com/people/2020/03/cfos-on-the-move-week-ending-march-13-2/ |access-date=2022-11-07 |work=CFO |date=2020-03-13}}</ref>


Im Oktober 2020 stellte WalkMe sein Digital Adoption Institute der Öffentlichkeit vor und bot Arbeitslosen und beurlaubten Personen ein Stipendium an, um sie im Bereich der digitalen Adoption zu schulen.<ref>{{cite news |title=Digital Adoption Institute Launches with Free Scholarships to Fuel the Reskilling Revolution |url=https://finance.yahoo.com/news/digital-adoption-institute-launches-free-130000731.html |access-date=14 April 2021 |work=finance.yahoo.com}}</ref>
Im Oktober 2020 stellte WalkMe sein Digital Adoption Institute der Öffentlichkeit vor und bot Arbeitslosen und beurlaubten Personen ein Stipendium an, um sie im Bereich der digitalen Adoption zu schulen.<ref>{{cite news |title=Digital Adoption Institute Launches with Free Scholarships to Fuel the Reskilling Revolution |url=https://www.prnewswire.com/news-releases/digital-adoption-institute-launches-with-free-scholarships-to-fuel-the-reskilling-revolution-301160400.html |access-date=2022-11-07 |work=prnewswire.com}}</ref>


== Finanzierung ==
== Finanzierung ==
WalkMe hat in neun Finanzierungsrunden 307,5 Millionen US-Dollar aufgenommen. Nach der Series-G-Runde im Dezember 2019 wurde das Unternehmen mit 2 Milliarden US-Dollar bewertet.<ref name=":0"/>
WalkMe hat in neun Finanzierungsrunden 307,5 Millionen US-Dollar aufgenommen. Nach der Finanzierungsrunde im Dezember 2019 wurde das Unternehmen mit 2 Milliarden US-Dollar bewertet.<ref name=":0" />


* Im April 2012 sammelte WalkMe in seiner Serie-A-Runde unter der Leitung von Mangrove Capital Partners 1 Million US-Dollar ein.<ref>{{cite news |title=Help Gratefully Received: On-Screen Web Guidance System WalkMe Picks Up $1M+ From Mangrove |url=https://techcrunch.com/2012/04/12/help-gratefully-received-on-screen-web-guidance-system-walkme-picks-up-1m-from-mangrove/ |access-date=14 April 2021 |work=TechCrunch}}</ref>
* Im April 2012 sammelte WalkMe in seiner Serie-A-Runde unter der Leitung von Mangrove Capital Partners 1 Million US-Dollar ein.<ref>{{cite news |title=Help Gratefully Received: On-Screen Web Guidance System WalkMe Picks Up $1M+ From Mangrove |url=https://techcrunch.com/2012/04/12/help-gratefully-received-on-screen-web-guidance-system-walkme-picks-up-1m-from-mangrove/ |access-date=2022-11-07 |work=TechCrunch}}</ref>
* Im Oktober 2012 erhielt das Unternehmen eine Serie-B-Finanzierung in Höhe von 5,5 Millionen US-Dollar, angeführt von Gemini Israel Ventures.<ref>{{cite news |title=Online Guidance System WalkMe Raises Another $5.5M To Make Sure That We Never Get Lost On A Website Again |url=https://techcrunch.com/2012/10/25/online-guidance-system-walkme-raises-another-5-5m-to-make-sure-that-we-never-get-lost-on-a-website-again/ |access-date=14 April 2021 |work=TechCrunch}}</ref>
* Im Oktober 2012 erhielt das Unternehmen eine Serie-B-Finanzierung in Höhe von 5,5 Millionen US-Dollar, angeführt von Gemini Israel Ventures.<ref>{{cite news |title=Online Guidance System WalkMe Raises Another $5.5M To Make Sure That We Never Get Lost On A Website Again |url=https://techcrunch.com/2012/10/25/online-guidance-system-walkme-raises-another-5-5m-to-make-sure-that-we-never-get-lost-on-a-website-again/ |access-date=2022-11-07 |work=TechCrunch}}</ref>
* Im April 2014 sammelte WalkMe in seiner Serie-C-Finanzierungsrunde unter der Leitung von Scale Venture Partners 11 Millionen US-Dollar ein.<ref>{{cite news |title=Website guide co WalkMe raises $11m – Globes |url=https://en.globes.co.il/en/article-website-guide-co-walkme-raises-$11m-1000928943 |access-date=14 April 2021 |work=en.globes.co.il |date=1 April 2014 |language=he}}</ref>
* Im April 2014 sammelte WalkMe in seiner Serie-C-Finanzierungsrunde unter der Leitung von Scale Venture Partners 11 Millionen US-Dollar ein.<ref>{{cite news |title=Website guide co WalkMe raises $11m – Globes |url=https://en.globes.co.il/en/article-website-guide-co-walkme-raises-$11m-1000928943 |access-date=2022-11-07 |work=en.globes.co.il |date=2014-04-01 |language=he}}</ref>
* Im Juni 2015 sammelte WalkMe in der Serie D 25 Millionen US-Dollar ein, angeführt von Greenspring Associates.<ref>{{cite news |title=WalkMe Raises Another $25M For Its Platform To Get Around Websites And Software More Easily |url=https://techcrunch.com/2015/06/12/walkme-raises-another-25m-for-its-platform-to-get-around-websites-and-software-more-easily/ |access-date=14 April 2021 |work=TechCrunch}}</ref>
* Im Juni 2015 sammelte WalkMe in der Serie-D-Runde 25 Millionen US-Dollar ein, angeführt von Greenspring Associates.<ref>{{cite news |title=WalkMe Raises Another $25M For Its Platform To Get Around Websites And Software More Easily |url=https://techcrunch.com/2015/06/12/walkme-raises-another-25m-for-its-platform-to-get-around-websites-and-software-more-easily/ |access-date=2022-11-07 |work=TechCrunch}}</ref>
* Im Mai 2016 und Juli 2017 nahm WalkMe in seiner Series-E-Finanzierungsrunde unter der Leitung von Insight Partners insgesamt 125 Millionen US-Dollar auf.<ref name="TechCrunch">{{cite news |title=On-screen guidance startup WalkMe raised $50M led by Insight, now valued around $400M |url=https://techcrunch.com/2016/06/02/on-screen-guidance-startup-walkme-raised-50m-led-by-insight-now-valued-around-400m/ |access-date=14 April 2021 |work=TechCrunch}}</ref><ref>{{cite news |title=WalkMe leads wave of Israeli startup funding with $75 million |url=https://www.haaretz.com/israel-news/business/walkme-leads-wave-of-startup-funding-with-75-million-1.5435492 |access-date=14 April 2021 |work=Haaretz.com |language=en}}</ref>
* Im Mai 2016 und Juli 2017 nahm WalkMe in seiner Serie-E-Finanzierungsrunde unter der Leitung von Insight Partners insgesamt 125 Millionen US-Dollar auf.<ref name="TechCrunch">{{cite news |title=On-screen guidance startup WalkMe raised $50M led by Insight, now valued around $400M |url=https://techcrunch.com/2016/06/02/on-screen-guidance-startup-walkme-raised-50m-led-by-insight-now-valued-around-400m/ |access-date=2022-11-07 |work=TechCrunch}}</ref><ref>{{cite news |title=WalkMe leads wave of Israeli startup funding with $75 million |url=https://www.haaretz.com/israel-news/business/walkme-leads-wave-of-startup-funding-with-75-million-1.5435492 |access-date=2022-11-07 |work=Haaretz.com |language=en}}</ref>
* Im September und November 2018 erhielt WalkMe eine Series-F-Finanzierung in Höhe von 50 Millionen US-Dollar von Insight Partners und EDBI.<ref name="TechCrunch"/>
* Im September und November 2018 erhielt WalkMe eine Serie-F-Finanzierung in Höhe von 50 Millionen US-Dollar von Insight Partners und EDBI.<ref name="TechCrunch" />
* Im Dezember 2019 nahm WalkMe in seiner von Vitruvian Partners geführten Series-G-Finanzierungsrunde 90 Millionen US-Dollar auf.<ref name=":0">{{cite news |title=WalkMe raises $90 million to help people navigate user interfaces with on-screen prompts |url=https://venturebeat.com/2019/12/09/walkme-raises-90-million-to-help-people-navigate-user-interfaces-with-on-screen-prompts/ |access-date=12 April 2021 |work=VentureBeat |date=9 December 2019}}</ref>
* Im Dezember 2019 nahm WalkMe in seiner von Vitruvian Partners geführten Serie-G-Finanzierungsrunde 90 Millionen US-Dollar auf.<ref name=":0">{{cite news |title=WalkMe raises $90 million to help people navigate user interfaces with on-screen prompts |url=https://venturebeat.com/2019/12/09/walkme-raises-90-million-to-help-people-navigate-user-interfaces-with-on-screen-prompts/ |access-date=2022-11-07 |work=VentureBeat |date=2019-12-09}}</ref>


== Einzelnachweise ==
== Einzelnachweise ==
<references />
<references />
[[Kategorie:Cloud Computing]]
[[Kategorie:Gegründet 2012]]
[[Kategorie:Softwarehersteller]]

Aktuelle Version vom 5. Juni 2024, 22:53 Uhr

WalkMe

Logo
Rechtsform Aktiengesellschaft
Gründung 2011
Sitz Tel Aviv-Yafo
Leitung
  • Dan Adika (CEO)
  • Rafael Sweary (Präsident)
  • Andrew Casey (CFO)
Mitarbeiterzahl 900
Umsatz 148,3 Millionen Dollar (2020)[1]
Branche Software as a Service
Website walkme.com

WalkMe ist ein Software-Unternehmen mit Hauptsitz in Tel Aviv-Yafo, deren gleichnamiges Produkt als Software-as-a-Service (SaaS) angeboten wird.[2][3] Diese Digital Adoption Platform (DAP) wurde in verschiedenen Studien als führendes DAP-Produkt anerkannt.[4] Neben dem Hauptsitz hat das Unternehmen Niederlassungen über den Globus verteilt.[5]

WalkMe hat mehr als 2.000 Unternehmenskunden[6] und wurde fünf Jahre in Folge in die Forbes Cloud 100 aufgenommen.[7] Im Dezember 2019 hatte WalkMe mehr als 307 Millionen US-Dollar an Risikokapital aufgebracht und wurde mit 2 Milliarden US-Dollar bewertet, was das Unternehmen zu einem Einhorn machte.[8]

Der Börsengang des Unternehmens fand am 16. Juni 2021 statt und führte zu einer Bewertung von 2,56 Milliarden US-Dollar.[9]

Geschichte

„WalkMe Inc.“ wurde 2011 von Dan Adika, Rafael Sweary, Eyal Cohen und Yuval Shalom Ozanna gegründet. Im April 2012 brachten sie das Produkt „WalkMe“ auf den Markt.[3][10] WalkMe hat bisher vier Unternehmen übernommen, nämlich im Januar 2017 Abbi, die Plattform für mobile A/B-Tests,[11] im April 2017 das Analyse-Startup Jaco,[12] im Juni 2018 das auf künstliche Intelligenz in Benutzeroberflächen spezialisierte Unternehmen DeepUI.ai,[13] und im April 2021 Zest.[14]

Im Juni 2024 schloss der deutsche Softwarekonzern SAP eine bindende Vereinbarung zur Übernahme von WalkMe für 1,5 Milliarden US-Dollar.[15]

Produkt

Die Digital Adoption Platform (DAP) von WalkMe ist ein No-Code-System, das Unterstützung bei der Bedienung von Weboberflächen auf PC- und Mobilgeräten gibt. Die Plattform gliedert sich in Module für Design und Erstellung, Verwaltung und Veröffentlichung von Inhalten und Analysekomponenten zur Bewertung des Benutzererlebnisses.[16][17] Die im Produkt angebotenen Lösungen können in vier Hauptkategorien eingeordnet werden:

Geführte Rundgänge

Innerhalb von Anwendungen und Websites kann der „WalkMe Builder“ geführte Rundgänge erstellen, die dem Benutzer kontextabhängig angezeigt werden, während er durch eine bestimmte Plattform navigiert.[17][18]

Benutzerunterstützung

Dazu gehören verschiedene Methoden, um Nutzer auf Websites und in Anwendungen über die Schritte zu benachrichtigen, die sie ausführen müssen oder verpasst haben.[19]

WalkMe Insights

„WalkMe Insights“ bietet einen Überblick über angebundene Anwendungen und zeigt, wo Prozesse geändert werden müssen, um die Effizienz der Nutzer zu verbessern. Darunter sind diese Dienste zu finden:[20]

  • Management-Dashboards: Geben Führungskräften einen Überblick über die Systemnutzung und Benutzerproduktivität im gesamten Systemverbund.[21]
  • Digital Experience Analytics (DXA): Gewährt Einblicke in die Benutzererfahrungen über verschiedene Anwendungen hinweg, um festzustellen, wo Benutzer Schwierigkeiten haben um Verbesserungen vornehmen zu können.[22][23]
  • Session Stream & Session Playback: Rekonstruiert vergangene Benutzersitzungen zur späteren Ansicht als Video oder in Listenform, um User Journeys und Schwächen in der Anwenderführung zu analysieren.[24]
Automatisierung

Die WalkMe-Plattform bietet Administratoren No-Code-Tools, mit denen sie automatisierte Prozesse erstellen können, sowie einen „ActionBot“, der teilweise gewisse Eingaben selbständig übernehmen kann.[25]

Mitteilungen (Auswahl)

Im April 2020 gaben WalkMe und Microsoft eine Partnerschaft bekannt, in deren Rahmen WalkMes DAP in Microsoft Dynamics 365 für Kunden und Partner eingebettet wird.[26]

Im Mai 2020 wurde Andrew Casey zum ersten Chief Financial Officer (CFO) des Unternehmens ernannt. Casey, der zuvor bei ServiceNow tätig war, kam mit 29 Jahren Erfahrung im Bereich Unternehmens- und Betriebsfinanzen für private und börsennotierte Unternehmen zu WalkMe.[27]

Im Oktober 2020 stellte WalkMe sein Digital Adoption Institute der Öffentlichkeit vor und bot Arbeitslosen und beurlaubten Personen ein Stipendium an, um sie im Bereich der digitalen Adoption zu schulen.[28]

Finanzierung

WalkMe hat in neun Finanzierungsrunden 307,5 Millionen US-Dollar aufgenommen. Nach der Finanzierungsrunde im Dezember 2019 wurde das Unternehmen mit 2 Milliarden US-Dollar bewertet.[8]

  • Im April 2012 sammelte WalkMe in seiner Serie-A-Runde unter der Leitung von Mangrove Capital Partners 1 Million US-Dollar ein.[29]
  • Im Oktober 2012 erhielt das Unternehmen eine Serie-B-Finanzierung in Höhe von 5,5 Millionen US-Dollar, angeführt von Gemini Israel Ventures.[30]
  • Im April 2014 sammelte WalkMe in seiner Serie-C-Finanzierungsrunde unter der Leitung von Scale Venture Partners 11 Millionen US-Dollar ein.[31]
  • Im Juni 2015 sammelte WalkMe in der Serie-D-Runde 25 Millionen US-Dollar ein, angeführt von Greenspring Associates.[32]
  • Im Mai 2016 und Juli 2017 nahm WalkMe in seiner Serie-E-Finanzierungsrunde unter der Leitung von Insight Partners insgesamt 125 Millionen US-Dollar auf.[33][34]
  • Im September und November 2018 erhielt WalkMe eine Serie-F-Finanzierung in Höhe von 50 Millionen US-Dollar von Insight Partners und EDBI.[33]
  • Im Dezember 2019 nahm WalkMe in seiner von Vitruvian Partners geführten Serie-G-Finanzierungsrunde 90 Millionen US-Dollar auf.[8]

Einzelnachweise

  1. ↑ Shoshanna Solomon: AI-based software firm WalkMe files for Nasdaq IPO. In: www.timesofisrael.com.
  2. ↑ Dylan Tweney: WalkMe raises $11M to hold your hand as you click through websites. VentureBeat, 1. April 2014, abgerufen am 7. November 2022.
  3. ↑ a b Leonard Klie: Customer Support: Keeping Up with the Digital Migration – CRM Magazine. In: Destinationcrm.com. 1. November 2013, abgerufen am 7. November 2022.
  4. ↑ Digital Adoption Platform (DAP) Products PEAK Matrix® Assessment with Technology Vendor Landscape 2020 In: Everest Group. Abgerufen am 7. November 2022 
  5. ↑ WalkMe headquarters and office locations In: craft.co. Abgerufen am 7. November 2022 
  6. ↑ WalkMe In: Frost & Sullivan. Abgerufen am 7. November 2022 
  7. ↑ The Cloud 100 2020 In: Forbes. Abgerufen am 7. November 2022 (englisch). 
  8. ↑ a b c WalkMe raises $90 million to help people navigate user interfaces with on-screen prompts In: VentureBeat, 9. Dezember 2019. Abgerufen am 7. November 2022 
  9. ↑ Shoshanna Solomon: Israel's WalkMe raises $287 million in Nasdaq IPO at $2.5 billion valuation In: www.timesofisrael.com, 16. Juni 2021. Abgerufen am 7. November 2022 
  10. ↑ About us. WalkMe, abgerufen am 7. November 2022 (englisch).
  11. ↑ Ingrid Lunden: WalkMe acquires Abbi.io to add mobile A/B testing and engagement – TechCrunch. In: Techcrunch.com. Abgerufen am 7. November 2022 (englisch).
  12. ↑ Jonathan Keane: Israel's WalkMe acquires analytics startup Jaco, TechEU, 4. April 2017. Abgerufen am 7. November 2022 (englisch). 
  13. ↑ WalkMe buys Israeli machine learning co DeepUI In: Globes, 20. Juni 2018. Abgerufen am 7. November 2022 (englisch). 
  14. ↑ Tel Aviv-founded digital adoption platform WalkMe acquires AI search company Zest In: Tech.eu. Abgerufen am 7. November 2022 (englisch). 
  15. ↑ SAP unterzeichnet Vereinbarung zur Übernahme von WalkMe und treibt damit die Geschäftstransformation voran, 5. Juni 2024 
  16. ↑ Dave Johnson: Create online employee tutorials for free. CBS News, 4. Juni 2013, abgerufen am 7. November 2022.
  17. ↑ a b Administrative Professional Today: 1-Minute Strategies: Sept. '13 — Business Management Daily: Free Reports on Human Resources, Employment Law, Office Management, Office Communication, Office Technology and Small Business Tax Business Management Daily. Businessmanagementdaily.com, 3. September 2013, abgerufen am 7. November 2022.
  18. ↑ Engage and Guide Customers: A WalkMe Review In: smallbusinesscomputing.com. Abgerufen am 7. November 2022 
  19. ↑ 8 Web Apps That Will Change Your Business. Cio.com, 6. Juni 2013, abgerufen am 7. November 2022.
  20. ↑ WalkMe prepares to go public at a $4 billion valuation In: calcalistech.com, 4. Februar 2021. Abgerufen am 7. November 2022 
  21. ↑ Moira Alexander: The top 7 change management tools In: CIO, 25. März 2021. Abgerufen am 7. November 2022 (englisch). 
  22. ↑ Ben Kepes: WalkMe, the most obvious tool in the world, releases research and makes an acquisition In: Computerworld, 4. April 2017. Abgerufen am 7. November 2022 (englisch). 
  23. ↑ WalkMe: a Great Way to Improve the User Experience and Harvest Business Benefits? | The Customer & Leadership Blog. Thecustomerblog.co.uk, abgerufen am 7. November 2022.
  24. ↑ Digital Adoption Platform & Analytics: Transform Your User Engagement In: Digital Adoption, 15. April 2019. Abgerufen am 7. November 2022 
  25. ↑ Eileen Brown: WalkMe ActionBot understands enterprise users' needs In: ZDNet. Abgerufen am 7. November 2022 (englisch). 
  26. ↑ Microsoft joins digital platform WalkMe to boost Dynamics 365 sales In: Express Computer, 7. April 2020. Abgerufen am 7. November 2022 
  27. ↑ Lauren Muskett: CFOs On the Move: Week Ending March 13 In: CFO, 13. März 2020. Abgerufen am 7. November 2022 
  28. ↑ Digital Adoption Institute Launches with Free Scholarships to Fuel the Reskilling Revolution In: prnewswire.com. Abgerufen am 7. November 2022 
  29. ↑ Help Gratefully Received: On-Screen Web Guidance System WalkMe Picks Up $1M+ From Mangrove In: TechCrunch. Abgerufen am 7. November 2022 
  30. ↑ Online Guidance System WalkMe Raises Another $5.5M To Make Sure That We Never Get Lost On A Website Again In: TechCrunch. Abgerufen am 7. November 2022 
  31. ↑ Website guide co WalkMe raises $11m – Globes In: en.globes.co.il, 1. April 2014. Abgerufen am 7. November 2022 (hebräisch). 
  32. ↑ WalkMe Raises Another $25M For Its Platform To Get Around Websites And Software More Easily In: TechCrunch. Abgerufen am 7. November 2022 
  33. ↑ a b On-screen guidance startup WalkMe raised $50M led by Insight, now valued around $400M In: TechCrunch. Abgerufen am 7. November 2022 
  34. ↑ WalkMe leads wave of Israeli startup funding with $75 million In: Haaretz.com. Abgerufen am 7. November 2022 (englisch). 
Quelle: https://de.wikipedia.org/w/index.php?title=WalkMe&diff=245666984&oldid=227767102