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'''Omnitracker''' ist eine von Omninet GmbH in [[Deutschland]] entwickelte und weltweit eingesetzte [[Proprietäre Software|proprietäre]] [[Geschäftsprozess]]-[[Plattform (Computer)|Plattform]]. Die [[Modulare Programmierung|modulare]] [[Software]] ist bei mittleren und großen Unternehmen im Einsatz. Sie dient zur Erfassung, Steuerung und Bewertung von relevanten Geschäftsprozessen. Haupteinsatzgebiet ist die Unterstützung von [[IT_Infrastructure_Library|ITIL]]-konformen Prozessen <ref name="1-Computerwoche 2013">[http://www.computerwoche.de/a/die-besten-tools-fuer-itsm,2487481,6 Computerwoche 2013], Die besten Tools für ITSM.</ref><ref name="2-ITIL-Official-Site">[http://www.itil-officialsite.com/SoftwareScheme/EndorsedSoftwareTools/Bronze_Endorsed_Software_Tools.aspx ITIL - Endorsed Software Tools], Endorsed Software Tools.</ref><ref name="3-Dura">[http://www.amazon.de/Untersuchung-Unternehmens-Konformit%C3%A4t--Prozesse--Service-Management/dp/3836470845/ref=sr_1_1?s=books&ie=UTF8&qid=1401970118&sr=1-1&keywords=Omnitracker Dure, Sezgin], Untersuchung eines IT Unternehmens auf ITIL Konformität, (2008).</ref>, die Verwaltung von Anforderungen ([[Client-Server-Modell|Requests]]), Fehlern, Kundenanfragen vom Zeitpunkt der Entstehung bis zur Erledigung. Omnitracker verfügt über [[Zertifizierung|Zertifizierungen]] des [[Bundesverband IT-Mittelstand]] <ref name="4-Bundesverband IT-Mittelstand ">[http://www.software-made-in-germany.org/zertifizierte-produkte/ Bundesverband IT-Mittelstand ], Untersuchung eines IT Unternehmens auf ITIL Konformität, Zertifizierte Produkte (2008) .</ref> und Pink Elephant mit neun Prozessen <ref name="5-PinkVERIFY">[http://www.pinkelephant.com/PinkVERIFY/PinkVERIFY_2011_Toolsets.htm PinkVERIFY 2011 Toolsets], Pink Elephant: Pink Verify-Zertifizierung.</ref>.
'''Omnitracker''' ist eine von Omninet GmbH in [[Deutschland]] entwickelte und weltweit eingesetzte [[Proprietäre Software|proprietäre]] [[Geschäftsprozess]]-[[Plattform (Computer)|Plattform]]. Die [[Modulare Programmierung|modulare]] [[Software]] ist bei mittleren und großen Unternehmen im Einsatz. Sie dient zur Erfassung, Steuerung und Bewertung von relevanten Geschäftsprozessen. Haupteinsatzgebiet ist die Unterstützung von [[IT_Infrastructure_Library|ITIL]]-konformen Prozessen <ref name="1-Computerwoche 2013">[http://www.computerwoche.de/a/die-besten-tools-fuer-itsm,2487481,6 Computerwoche 2013], Die besten Tools für ITSM.</ref><ref name="2-ITIL-Official-Site">[http://www.itil-officialsite.com/SoftwareScheme/EndorsedSoftwareTools/Bronze_Endorsed_Software_Tools.aspx ITIL - Endorsed Software Tools], Endorsed Software Tools.</ref><ref name="3-Dura">[http://www.amazon.de/Untersuchung-Unternehmens-Konformit%C3%A4t--Prozesse--Service-Management/dp/3836470845/ref=sr_1_1?s=books&ie=UTF8&qid=1401970118&sr=1-1&keywords=Omnitracker Dura, Sezgin], Untersuchung eines IT Unternehmens auf ITIL Konformität, (2008).</ref>, die Verwaltung von Anforderungen ([[Client-Server-Modell|Requests]]), Fehlern, Kundenanfragen vom Zeitpunkt der Entstehung bis zur Erledigung. Omnitracker verfügt über [[Zertifizierung|Zertifizierungen]] des [[Bundesverband IT-Mittelstand]] <ref name="4-Bundesverband IT-Mittelstand ">[http://www.software-made-in-germany.org/zertifizierte-produkte/ Bundesverband IT-Mittelstand ], Untersuchung eines IT Unternehmens auf ITIL Konformität, Zertifizierte Produkte (2008) .</ref> und Pink Elephant mit neun Prozessen <ref name="5-PinkVERIFY">[http://www.pinkelephant.com/PinkVERIFY/PinkVERIFY_2011_Toolsets.htm PinkVERIFY 2011 Toolsets], Pink Elephant: Pink Verify-Zertifizierung.</ref>.


== Geschichte ==
== Geschichte ==
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== Ausrichtung ==
== Ausrichtung ==
Die Omnitracker-Plattform sowie die [[Anwendungssoftware|Applikationen]] dienen der weitreichenden Automatisierung von IT-gestützten Arbeitsabläufen und richten sich an [[B2B]]-Kunden aller Branchen wie z.B. Industrieunternehmen, Service-Organisationen, IT-Dienstleister und Behörden. Insgesamt verfügt Omnitracker über mehrere hundert Installationen.<ref name="11-hood-inside">[http://www.hood-group.com/no_cache/de/unternehmen/referenzen/partner/?sword_list%5B0%5D=omni Hood Inside].</ref> Nennenswerte Kunden sind [[Deutsche Bahn|DB]] (Deutsche Bahn), [[DATEV]] <ref name="12-NN">[http://www.nordbayern.de/nuernberger-nachrichten/politik/franken-power-auf-der-cebit-1.1898944?searched=true%20 Nürnberger Nachrichten (2012)], Franken-Power auf der CeBIT.</ref>, [[Daimler AG|Daimler]], [[Deutsches Patent- und Markenamt]], [[Sanyo|SANYO]]<ref name="13-sanyo">[http://whitepaper.channelpartner.de/whitepaper/sanyo-setzt-bei-client-management-europaweit-auf-baramundi-und-omninet?page=84&sortfield=title&sortorder=desc Channelpartner, (2009)], SANYO setzt bei Client-Management europaweit auf baramundi und Omninet.</ref>
Die Omnitracker-Plattform sowie die [[Anwendungssoftware|Applikationen]] dienen der weitreichenden Automatisierung von IT-gestützten Arbeitsabläufen und richten sich an [[B2B]]-Kunden aller Branchen wie z.B. Industrieunternehmen, Service-Organisationen, IT-Dienstleister und Behörden. Insgesamt verfügt Omnitracker über mehrere hundert Installationen.<ref name="11-hood-inside">[http://www.hood-group.com/no_cache/de/unternehmen/referenzen/partner/?sword_list%5B0%5D=omni Hood Inside].</ref> Nennenswerte Kunden sind [[Deutsche Bahn|DB]] (Deutsche Bahn), [[DATEV]] <ref name="12-NN">[http://www.nordbayern.de/nuernberger-nachrichten/politik/franken-power-auf-der-cebit-1.1898944?searched=true%20 Nürnberger Nachrichten (2012)], Franken-Power auf der CeBIT.</ref>, [[Daimler AG|Daimler]], [[Deutsches Patent- und Markenamt]], [[Sanyo|SANYO]]<ref name="13-sanyo">[http://whitepaper.channelpartner.de/whitepaper/sanyo-setzt-bei-client-management-europaweit-auf-baramundi-und-omninet?page=84&sortfield=title&sortorder=desc Channelpartner, (2009)], SANYO setzt bei Client-Management europaweit auf baramundi und Omninet.</ref>
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, [[Siemens]], [[tesa]]<ref name="14-Datagroup">[http://80.237.210.53:8002/svi-kongress.de/fachmesse/aussteller/omninet Meet ITIL], Aussteller 2011.</ref>, [[NATO]] <ref name="15-nato">[http://www.hardthoehenkurier.de/emag/full/2013-06/#/106/ Nato-Testorganisation], Prozessgesteuerte Anwendung, rollenbasiertes Testmanagement mit Feststellung von Testergebnissen und Dokumentation (2013).</ref>.


== Entwicklung und Vertrieb ==
== Entwicklung und Vertrieb ==

Version vom 2. Juli 2014, 16:00 Uhr

Omnitracker

Basisdaten

EntwicklerOmninet
Aktuelle Version10.3
BetriebssystemMicrosoft Windows
Programmier­spracheC# + .NET, C++
KategorieGeschäftsprozessmanagement-Software, IT-Managementsoftware
LizenzProprietär
deutschsprachigja
http://www.omnitracker.de

Omnitracker ist eine von Omninet GmbH in Deutschland entwickelte und weltweit eingesetzte proprietäre Geschäftsprozess-Plattform. Die modulare Software ist bei mittleren und großen Unternehmen im Einsatz. Sie dient zur Erfassung, Steuerung und Bewertung von relevanten Geschäftsprozessen. Haupteinsatzgebiet ist die Unterstützung von ITIL-konformen Prozessen [1][2][3], die Verwaltung von Anforderungen (Requests), Fehlern, Kundenanfragen vom Zeitpunkt der Entstehung bis zur Erledigung. Omnitracker verfügt über Zertifizierungen des Bundesverband IT-Mittelstand [4] und Pink Elephant mit neun Prozessen [5].

Geschichte

Omnitracker wurde durch das eigentümergeführte Unternehmen Omninet GmbH, mit Sitz in Eckental bei Nürnberg im Jahre 1998, zunächst mit der Ausrichtung auf Qualitätsmanagement und Software-Entwicklungsprozesse [6], entwickelt. Die Anwendung wurde seitdem branchenübergreifend und modulartig zur Geschäftsprozess-Plattform ausgebaut. Im Jahr 2000 wurde die Ausrichtung auf Service-Management-Prozesse gemäß ITIL vorgenommen. Zahlreiche internationale Kunden [7] nutzen Omnitracker als geschäftskritisches System in unterschiedlichen Service- und Fachprozessen.

Omnitracker wurde 2012 von der Analysten Gruppe Info-Tech Research Group als 'Innovator' und 'Performer' eingestuft.[8][9][10]

Ausrichtung

Die Omnitracker-Plattform sowie die Applikationen dienen der weitreichenden Automatisierung von IT-gestützten Arbeitsabläufen und richten sich an B2B-Kunden aller Branchen wie z.B. Industrieunternehmen, Service-Organisationen, IT-Dienstleister und Behörden. Insgesamt verfügt Omnitracker über mehrere hundert Installationen.[11] Nennenswerte Kunden sind DB (Deutsche Bahn), DATEV [12], Daimler, Deutsches Patent- und Markenamt, SANYO[13] , Siemens, tesa[14], NATO [15].

Entwicklung und Vertrieb

Die System-Entwicklung und der internationale Support wird ausschließlich im Stammunternehmen in Eckental, betrieben. Der Vertrieb erfolgt direkt, über Niederlassungen und über Partner.[9][16]

Funktionsumfang

Die mandantenfähige Omnitracker-Plattform, besteht aus einem Basissystem, modularen Basiskomponenten und Clients. Unbegrenzte Erweiterungen können anwenderspezifisch konfiguriert und über offene Schnittstellen angesteuert werden. Das System verfügt über einen eigenen grafischen Workfloweditor; regelgesteuerte Notifikationen und Eskalationen. Das Datenmodell sowie das Rechte- und Rollenkonzept sind frei konfigurierbar. Reports und Statistiken sind automatisierbar.

Einzelmodule

Mit Stand 07/2014 verfügt Omnitracker über 12 auf der Geschäftsprozess-Plattform basierende Applikationen, z.B. IT Service Management Center V3 (ITSM) – zur Steuerung von ITIL-konformen IT-Service-Management-Prozessen und Kundenservice-Prozesse, Project Management Center – Projektplanung und -Steuerung, Stock & Order Management – Unterstützung des Bestell- und Lieferprozesses, Contract Management Center – zur Unterstützung von Vertragsverwaltung und Systems Engineering Center - Management der Software-Entwicklungsprozesse (ALM).

Lizenzierung

Die Lizenzierung erfolgt modular als Serverlizenzen und concurrent (gleichzeitigen) Benutzerlizenzen. Neben der klassischen Lizenzüberlassung wird auch eine Lizenzmiete und nutzungsdauerorientierte Lizenzierung („Pay per use“) angeboten.[17]

Einzelnachweise

  1. ↑ Computerwoche 2013, Die besten Tools für ITSM.
  2. ↑ ITIL - Endorsed Software Tools, Endorsed Software Tools.
  3. ↑ Dura, Sezgin, Untersuchung eines IT Unternehmens auf ITIL Konformität, (2008).
  4. ↑ Bundesverband IT-Mittelstand , Untersuchung eines IT Unternehmens auf ITIL Konformität, Zertifizierte Produkte (2008) .
  5. ↑ PinkVERIFY 2011 Toolsets, Pink Elephant: Pink Verify-Zertifizierung.
  6. ↑ Omninet, Unternehmenshistorie.
  7. ↑ Omninet, Omninet-Kundenliste.
  8. ↑ InfoTech Research Group, Vendor Landscape Enterprise Service Desk Software, (2012) .
  9. ↑ a b Open-PR (2012) , Canadian-based Info-Tech Research Group recognizes Omninet as an Innovator in the Enterprise Service Desk market.
  10. ↑ CRN (2012), IT Service-Management nimmt Fahrt auf.
  11. ↑ Hood Inside.
  12. ↑ Nürnberger Nachrichten (2012), Franken-Power auf der CeBIT.
  13. ↑ Channelpartner, (2009), SANYO setzt bei Client-Management europaweit auf baramundi und Omninet.
  14. ↑ Meet ITIL, Aussteller 2011.
  15. ↑ Nato-Testorganisation, Prozessgesteuerte Anwendung, rollenbasiertes Testmanagement mit Feststellung von Testergebnissen und Dokumentation (2013).
  16. ↑ Service Desk 360, (2011), Omninet arrives in the UK.
  17. ↑ Forrester Research Cambridge, (2013) Stephen Mann, ITSM Tools: Is What You Pay Linked To Value?.
Quelle: https://de.wikipedia.org/w/index.php?title=Omnitracker&diff=prev&oldid=131800903